Beschleunigte Bonus- und Vergütungsabwicklung für ein führendes Schaden- und Unfallversicherungsunternehmen

Problemstellung

Das Versicherungsunternehmen verfügte über ein komplexes System zur leistungsorientierten Vergütung, das sich über verschiedene Systeme erstreckte, darunter Tabellenkalkulationen, eine HRM-Datenbank und ein selbstentwickeltes System namens „OPUS“.

Wichtigste Herausforderungen

Mit über 140 Stellen, mehr als 7 Produktgruppen, über 14.000 Mitarbeitern und mehr als 100 Vergütungsmodellen dauerte die Auszahlung monatlich über 17 Arbeitstage, was kaum Raum für Analysen oder Optimierungen ließ. Es gab Hinweise auf vermutete Lecks und Konflikte bei den Auszahlungen.

Lösungsrahmen

• Den Prozess der leistungsorientierten Vergütung optimieren.
• Qlik Sense wurde implementiert, um Prognoseberechnungen für die Umsatzprognose zu ermöglichen – erweitert um Visualisierungen und Dashboards für eine bessere Analyse.
• Die Transparenz der Mitarbeiterproduktivität verbessern.
• Die Transparenz der Vergütungsaussichten verbessern.

Die Initiative konzentrierte sich auf das Management von Anreizvergütungen, Provisionen und Kampagnen, die Integration mit wichtigen Quellsystemen sowie Reporting und Dashboarding. Es wurden Hierarchien erstellt und Daten aus verschiedenen Systemen in Anaplan integriert. Anschließend wurden historische Daten, Mitarbeiterzuordnungen und Prozessdefinitionen in Anaplan konfiguriert.

• Für die leistungsbezogene Vergütung wurden Vergütungsmodelle definiert, Obergrenzen festgelegt und ein Dashboard für Führungskräfte zur Analyse erstellt.
• Das Provisionsmanagement umfasste Rechnungsprüfungen, IRDA-Provisionsberechnungen und mehrere Provisionstabellen, die auf Produktivität und Zielvorgaben auf IMD-Ebene basierten.
• Es wurden Kampagnen definiert und Mitarbeitern zugewiesen, Ziele festgelegt und Leistungsmatrizen erstellt.

Der geschäftliche Bedarf

Das System umfasste die Abschaffung manueller Berechnungen, umsetzbare Analysen und Prognosefunktionen, Zeitersparnis bei der Planverwaltung sowie Leistungssteigerung durch sofortige Transparenz und mobilen Zugriff. Ziel war es, Provisionsüberzahlungen zu reduzieren, die Prognosegenauigkeit zu verbessern, Prozesse zu optimieren und Echtzeitzugriff auf Vergütungsdaten zu ermöglichen.

Ziel der Lösung war es, den Vergütungsprozess zu automatisieren und zu optimieren, Transparenz und Prognosemöglichkeiten zu schaffen, Fehler zu reduzieren, die Vertriebsteams auf die Ziele auszurichten, manuelle Prozesse und Tabellenkalkulationen zu eliminieren und als zuverlässige Quelle für Audits und Berichte zu dienen.