Problemstellung
Der Kunde, ein Spirituosenkonzern aus der Fortune 500, sah sich mit Ineffizienzen in seinen Prozessen zur Provisionszahlung und Auszahlung im Sekundärmarkt konfrontiert. Dies führte zu vermehrten Händlerbeschwerden über verzögerte Auszahlungen und in der Folge zu geringeren Abverkäufen. Der erhebliche Zeit- und Ressourcenaufwand für die Datenvalidierung aus verschiedenen Quellen beeinträchtigte den Warenfluss deutlich und führte zu Lieferengpässen bei den Einzelhändlern.
Wichtigste Herausforderungen
- Ineffizienzen bei Sekundärvertriebsprozessen: Der Kunde hatte mit Verzögerungen und Ineffizienzen bei den Anreiz- und Auszahlungsprozessen im Sekundärvertrieb zu kämpfen, was sich negativ auf die Motivation der Händler auswirkte und zu einem geringeren Produktabsatz führte.
- Komplexität der Datenvalidierung: Unterschiedliche Datenquellen führten zu einer zeit- und ressourcenintensiven Datenvalidierung, wodurch ein Engpass im Arbeitsablauf entstand und die Transparenz sekundärer und tertiärer Verkaufszahlen eingeschränkt wurde.
- Fehlbestände und Kundenabwanderung: Unzureichende Transparenz der Sekundär- und Tertiärverkäufe führte zu Fehlbeständen bei den Endhändlern, was die Rentabilität beeinträchtigte und eine erhöhte Kundenabwanderung zur Folge hatte, da die Käufer zu alternativen Marken wechselten.
- Administrative Belastung und Unstimmigkeiten: Ungenauigkeiten in den Sekundärvertriebsprozessen führten zu einem erhöhten Verwaltungsaufwand, einschließlich Kontoabstimmung, Zahlungsverfolgung und Streitbeilegung, was potenziell zu rechtlichen Komplikationen führen und potenzielle Partner abschrecken konnte.
Lösungsbereiche
Einbeziehung verschiedener Bereiche zur Verbesserung des gesamten Planungsprozesses
- Robustes Datenmanagementsystem: Die Implementierung eines umfassenden Datenmanagementsystems begegnete Herausforderungen im Zusammenhang mit der Datenvalidierung und gewährleistete Genauigkeit und Effizienz in den Sekundärvertriebsprozessen.
- Visuelle Analysen und Berichtswesen: Mithilfe von Power BI und Anaplan wurden benutzerdefinierte Berichte und Dashboards entwickelt, um den Stakeholdern Echtzeit-Einblicke in wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) zu ermöglichen und dynamische Filter- und Drilldown-Funktionen für eine eingehende Analyse bereitzustellen.
- Integration und Synchronisierung: Anaplan wurde nahtlos integriert, um Stammdatenmanagement (MDM) und einen Datenhub einzurichten. Dies ermöglicht einen reibungslosen Datenzugriff und eine nahtlose Datensynchronisierung und verbessert das Workflow-Management. Langfristige Szenarioplanung für Werbeaktivitäten
- Prognose und Bestandsplanung: Die Lösung lieferte präzise Absatzprognosen und verbesserte die Bestandsplanung, wodurch das Unternehmen die Nachfrage besser antizipieren und Fehlbestände vermeiden konnte, was letztendlich die Rentabilität und die Beziehungen zu den Partnern steigerte.
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