Fassen Sie diesen Blogbeitrag wie folgt zusammen:
Der Ausbruch von COVID-19 hatte tiefgreifende Auswirkungen auf Angebot und Nachfrage vieler Unternehmen, störte den Geschäftsbetrieb und brachte ihn oft vollständig zum Erliegen. Beispielsweise stürmten die Menschen vor einigen Monaten die Läden, horteten alles, was sie für Notfälle hielten, und bestellten online, um scheinbar dringend benötigte Güter zu erhalten. Infolgedessen treffen sie Entscheidungen, die die Systeme zusätzlich massiv aus dem Gleichgewicht bringen. Daher ist es wichtig, die Störungen der Lieferketten und deren Bewältigung anhand von Fallbeispielen zu verstehen, um sie künftig zu vermeiden.
Einer im März 2020 durchgeführten Umfrage zufolge berichteten knapp 75 % der Unternehmen von Lieferengpässen. Fast 44 % der Betriebe hatten keine Strategie, um mit solchen Störungen umzugehen. Die globalen Lieferketten waren massiven Störungen im Umsatz- und Ressourcenmanagement ausgesetzt und kämpfen weiterhin mit den Folgen der Pandemie.
Werfen wir einen Blick auf einige der größten Herausforderungen der aktuellen Lieferkettenunterbrechungen.
Die gravierende Auswirkung von Lieferketten und Betriebsabläufen auf die Organisationen besteht darin, dass sie die Nachhaltigkeitserwartungen der Stakeholder nicht erfüllen.
Das Management und die Abläufe in der Lieferkette werden immer kostspieliger (z. B. sinken die Kosten für die globale Auftragsabwicklung und den E-Commerce) – was zu den höchsten Kosten des Unternehmens führt.
Mangelnde Flexibilität behindert die Fähigkeit, auf Kundenwünsche nach Personalisierung und Individualisierung einzugehen.
Der Fachkräftemangel entlang der gesamten Lieferkette und im operativen Geschäft führt weiterhin zu einer hohen Abhängigkeit von der menschlichen Arbeitskraft.
IT-Systeme sind weiterhin teuer im Betrieb, unflexibel und oft zu stark von veralteten Technologien abhängig.
Betrachten wir einige interessante Anwendungsfälle von Lieferkettenunterbrechungen.
Amul
Der erste Anwendungsfall zum Verständnis von Lieferkettenunterbrechungen ist Amul. Amul, Indiens führendes Unternehmen im Milchsektor, erlebte einen unerwarteten Anstieg der Nachfrage nach Milchprodukten und einen starken Rückgang bei Tiefkühlprodukten. Das Unternehmen verfügt über ein sehr komplexes, vielschichtiges und multidimensionales Lieferkettenmanagement. Es benötigte äußerst agile, hochskalierbare und reaktionsschnelle Lösungen, die Echtzeit-Transparenz und vollständige Kontrolle über die komplexen Logistikprozesse ermöglichten. Angesichts der hohen Verderblichkeit der Produkte war eine umfassende Lösung zur Wiederherstellung nach einem Ausfall unerlässlich.
Für Amul entwickelte IBM eine private Cloud mit Rechenzentrum und einem Disaster-Recovery-System inklusive automatischer Datensicherung. So greift das System bei Problemen automatisch ein und gewährleistet einen unterbrechungsfreien Betrieb. Dies bewies sich während des jüngsten Lockdowns, als Amul ungenutzte Ressourcen über Nacht umverteilen und die Versorgung mit Milchprodukten sicherstellen konnte. Die digitale Transformation trug zu einem zehnfachen Geschäftswachstum bei. Durch die verbesserte Datengenauigkeit und die Integration in das Vertriebsmanagementsystem laufen die Prozesse nun reibungslos. In Kombination mit mobilen Anwendungen und Automatisierungen zur effizienten Anwendungsverwaltung profitiert Amul nicht nur von optimierten Abläufen, sondern gewann auch wertvolle Einblicke in das Logistikmanagement.
Jaguar Land Rover
Jaguar Land Rover, Hersteller der SUVs Land Rover und Range Rover, stützt sich üblicherweise auf Prognosen, die Jahre im Voraus erstellt werden und Hunderten von Zulieferern ausreichend Vorlaufzeit für die Teilefertigung einräumen. Diese Prognosen helfen JLR nicht nur bei der Bedarfsermittlung, sondern gewährleisten auch die Abnahme von Mindestbestellmengen. Der Ausbruch von COVID-19 zwang JLR jedoch, seine Absatzprognosen zu verwerfen, so Harry Powell, Leiter Daten und Analysen bei JLR. Er erklärte seinen Geschäftspartnern, das Unternehmen müsse angesichts der Unsicherheit, ob die Zulieferer genügend der rund 30.000 benötigten Teile produzieren könnten, flexibler auf den Ausgleich von Angebot und Nachfrage reagieren.
Um seine Lieferkette zeitnaher zu analysieren, setzte JLR auf Graphdatenbank-Software. Diese ermöglichte es, Daten zu korrelieren und Beziehungen zwischen Entitäten aus verschiedenen komplexen Datenquellen zu identifizieren, darunter Prognose- und Lieferkettendaten, Teiledaten und Fahrzeugkonfigurationsdaten. Graphanalysen helfen Datenwissenschaftlern, neue Beziehungen und Verbindungen in Daten aufzudecken, die mit herkömmlichen Analysetechnologien schwer zu erkennen sind. Die Analyse trug dazu bei, dass JLR potenziell Millionen von Dollar an Gebühren von Lieferanten wegen Nichterfüllung der Mindestabnahmemengen vermeiden konnte.
Aus den Anwendungsfällen lässt sich schließen, dass Technologie einer der Schlüsselfaktoren ist, um diese Disruption zu bewältigen. Im Folgenden haben wir einige Empfehlungen zum Umgang mit dieser Disruption zusammengefasst.
Analytikgestütztes Krisenmanagement
Erfahren Sie, wie Analyseanwendungen dabei helfen können, Erkenntnisse über die Teamleistung zu gewinnen, um in Echtzeit Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.
Fokus auf Lieferkettenabbildung: Investieren Sie in eine umfassende Lieferkettenabbildung (Sammeln von Informationen von Lieferanten und Unterlieferanten), um Backups zu erstellen und Lieferkettenrisiken oder Alternativen für Notfälle zu managen.
Schaffen Sie Transparenz: Richten Sie ein zentrales Notfall-Risikomanagementzentrum für die Lieferkette ein, um den Betrieb zu steuern und aufkommende Probleme zu bewältigen. Benennen Sie eine zentrale Ansprechperson für das Unternehmen: Halten Sie wichtige Stakeholder auf dem Laufenden und benennen Sie eine Person, die über die Entwicklungen im Unternehmen und der Branche informiert.
Fortsetzung der dezentralen Entscheidungsfindung: Experten sollen auch weiterhin Entscheidungen auf Mikroebene treffen und ihre jeweiligen Funktionen in Krisenzeiten kontrollieren können.
Agile Planung: Agile Prozesse unterstützen Organisationen bei der Planung, Strategieentwicklung, Budgetoptimierung und Entscheidungsfindung. Agilität bietet Schnelligkeit, Flexibilität, kontinuierliches Lernen und ständige Verbesserung.
Zusammenarbeit: Die Zusammenarbeit entlang der Lieferkette führt zu einem besseren Verständnis innerhalb der gesamten Kette und ermöglicht es Unternehmen, verbesserte Kundenservice-Kennzahlen, Transparenz hinsichtlich der Kundennachfrage und der Leistung der Lieferanten und vieles mehr zu erreichen.
Die globale COVID-19-Krise unterstreicht die Bedeutung von Investitionen in Technologien, die den Aufbau robuster Lieferketten und flexibler Arbeitsplätze ermöglichen. Unternehmen tragen nun die Verantwortung, die Ökosysteme ihrer Lieferketten, die Gesundheit und das Wohlergehen ihrer Mitarbeiter sowie die Gesellschaft insgesamt, in der sie tätig sind, zu schützen.
Dies verdeutlicht, wie Industrieunternehmen ihre Lieferketten flexibel gestalten müssen, um sich gegen aktuelle und zukünftige Störungen abzusichern. Dazu müssen sie Investitionen in angewandte Lieferkettenanalysen, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen priorisieren und so vollständige Transparenz entlang der gesamten Lieferkette gewährleisten.
Gleichzeitig müssen Industrieunternehmen, wo immer möglich, virtuelles Arbeiten ermöglichen, um ihre Mitarbeiter zu schützen und gleichzeitig höchste Produktivität zu gewährleisten. In der Produktion bedeutet dies die Umstellung auf ferngesteuerte, automatisierte und datengestützte Fertigung, wodurch der digitale Mitarbeiter zum Einsatz kommt. Unternehmen können mithilfe des digitalen Zwillings Echtzeitdaten der Produktion abrufen, um die Wartung vorausschauend zu modellieren und die Produktion flexibler zu gestalten.
Für Supportfunktionen sollten Unternehmen berührungslose Geschäftsprozesse mithilfe von robotergestützter Prozessautomatisierung, intelligenter Automatisierung und UX-Design implementieren. Sie müssen außerdem in den Aufbau einer gemischten Belegschaft aus Mensch und Maschine investieren, um Transaktionsprozesse stärker zu digitalisieren.
Diese Veränderungen werden die bestehende IT-Infrastruktur und -Systeme bis an ihre Grenzen belasten und Investitionen in den Aufbau resilienter Systeme zu einer Priorität machen. So können Unternehmen auch in Krisenzeiten oder bei Störungen den Betrieb mit minimalen Auswirkungen auf kritische Geschäfts- und Betriebsprozesse aufrechterhalten. Das bedeutet, die Auswirkungen zu minimieren oder Ausfälle zu verhindern. Maßnahmen zur Erhöhung der Systemresilienz umfassen beispielsweise Cloud-Optimierung, Investitionen in Automatisierung, Datenanalyse zur Aufdeckung von Schwachstellen und Cybersicherheit.
Organisationen, die jetzt zielgerichtete Aktionspläne entwickeln, um diese Herausforderungen zu bewältigen – und diese umsetzen, wenn die Indikatoren den richtigen Zeitpunkt anzeigen – werden wiederbelebt, gestärkt und bereit sein, in einer Welt nach COVID-19 wettbewerbsfähig zu sein.
Die Covid-19-Krise hat die Schwachstellen unserer Lieferketten offengelegt. Wir ergreifen proaktive Maßnahmen, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten und gleichzeitig die Sicherheit unserer Stakeholder zu sichern. Zudem investieren wir in Technologien, um diese Lücken zu schließen und reibungslose Prozesse zu etablieren. In der Zeit nach Covid-19 werden digitale Technologien eine entscheidende Rolle dabei spielen, Verbesserungen in allen Geschäftsbereichen zu ermöglichen – einschließlich widerstandsfähigerer Lieferketten.
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