Was ist Marketing Analytics? Und welche Herausforderungen birgt es?

Was versteht man unter Marketinganalysen?

In der Marketinganalyse werden Daten genutzt, um die Effektivität und den Erfolg von Marketingmaßnahmen zu bewerten. Durch die Integration von Marketing-KI in Ihre Geschäftsstrategie gewinnen Sie tiefere Einblicke in das Kundenverhalten, optimieren Ihre Marketingziele und maximieren Ihren ROI.

Sowohl Konsumenten als auch Marketingfachleute profitieren von Marketinganalysen. Durch die Analyse der Faktoren, die zu Konversionen, Markenbekanntheit oder beidem führen, können Marketingfachleute einen höheren ROI ihrer Marketinginvestitionen erzielen. Dank dieser Analysen erhalten Konsumenten gezieltere, personalisierte Werbung, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Interessen eingeht, anstatt lästiger Massenkommunikation.

Welche Bedeutung hat Marketing Analytics?

Die Genauigkeit von Daten hat im modernen Marketingumfeld zunehmend an Bedeutung gewonnen. Es wird für Verbraucher immer schwieriger zu entscheiden, mit welchen Markenmedien sie interagieren und welche sie ignorieren.

Eine Marke möchte die Aufmerksamkeit des idealen Käufers gewinnen, indem sie maßgeschneiderte Werbung auf Basis individueller Interessen statt allgemeiner demografischer Merkmale erstellt. Daher benötigt sie präzise Daten, um zielgerichtete Werbung zu schalten, die auf den individuellen Interessen basiert. Um Konsumenten durch den Verkaufstrichter zu führen, schalten Marketingteams die passende Anzeige zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal.

Was machen Unternehmen mit Marketinganalysen?

Mithilfe von Marketinganalysedaten können Sie Ihre Werbeausgaben optimieren, neue Produkte entwickeln, Ihre Markenbekanntheit steigern und vieles mehr. Es ist wichtig, Daten aus verschiedenen Quellen (online und offline) zu nutzen, um einen umfassenden Überblick über Ihre Kampagnen zu erhalten und fundierte Entscheidungen treffen zu können. Ihr Team kann mithilfe dieser Daten folgende Erkenntnisse gewinnen:

Produktinformationen

Die Analyse, wie sich die Produkte der Marke im Vergleich zu Konkurrenzprodukten darstellen, ist Teil der Produktanalyse. Mithilfe von Verbraucherforschung, Umfragen oder Befragungen können Unternehmen die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale und Wettbewerbsvorteile ihrer Produkte besser verstehen.

Kundentrends und -präferenzen

Konsumentenanalysen können viel über Ihre Zielgruppe verraten. Welche Botschaften/Werbemittel sprechen sie an? Welche Produkte kaufen sie und welche haben sie in der Vergangenheit recherchiert? Welche Anzeigen führen zu Conversions und welche werden ignoriert?

Trends in der Produktentwicklung

Mithilfe von Analysen lässt sich auch ermitteln, welche Produktmerkmale sich Konsumenten wünschen. Diese Informationen können in die Produktentwicklung für zukünftige Versionen einfließen.

Kundendienst

Die Analyse der Customer Journey kann auch Verbesserungspotenziale und Vereinfachungsmöglichkeiten aufzeigen. Vor welchen Herausforderungen stehen Ihre Kunden? Könnten Sie Ihr Produkt vereinfachen oder den Checkout-Prozess erleichtern?

Wettbewerb

Wie schneiden Ihre Marketingmaßnahmen im Vergleich zu denen Ihrer Wettbewerber ab? Falls es eine Lücke gibt, was können Sie tun, um diese zu schließen? Welche Strategien nutzen Ihre Wettbewerber, die Sie möglicherweise noch nicht anwenden?

Welche Herausforderungen birgt die Marketinganalyse?

Für Unternehmen ist es wichtig, sich der Herausforderungen im Zusammenhang mit Marketinganalysen bewusst zu sein:

• Marketingteams und -organisationen haben nach wie vor Schwierigkeiten mit der Datenintegration, was den Informationszugriff für Analysten und Ingenieure erschwert. Da Marketing-Analytics-Initiativen scheitern können, wenn Analysten keinen Zugriff auf Daten aus allen Marketingkanälen haben, müssen Unternehmen Datensilos aufbrechen, die Informationen isolieren. Die Informationen einer Organisation sollten in einem Data Warehouse zentralisiert werden, damit Analysten darauf zugreifen und sie integrieren können.
• Die Unterstützung des Managements und Expertise im Bereich Datenanalyse sind für Unternehmen unerlässlich. Die meisten Marketingfachleute verfügen nicht über die nötige Erfahrung, und einige Führungskräfte und Marketingentscheider zögern, vorab in Mitarbeiter oder Infrastruktur zu investieren. Um bestehende Hindernisse zu überwinden, ist es wichtig, frühzeitig die richtigen Experten einzustellen oder anzusprechen.
• Unternehmen müssen ihre KPIs sorgfältig auswählen. Im Marketing kann man sich leicht von zu detaillierten oder zu unausgereiften Kennzahlen ablenken lassen. Um dies zu vermeiden, sollten Leistungsmessungen mit konkreten Geschäftszielen und -anforderungen verknüpft werden. Beispielsweise könnte ein Einzelhändler ein spezifisches Ziel festlegen, wie etwa eine Gewinnsteigerung von 10 %, und eine begrenzte Anzahl von branchenspezifischen KPIs auswählen, die mit diesem Ziel in Zusammenhang stehen, wie beispielsweise den Umsatz pro Mitarbeiter oder den durchschnittlichen Transaktionswert.
• Jede Erhebung von Kundendaten birgt Datenschutzrisiken. Unternehmen sollten daher Richtlinien zur Datenverwaltung und Datensicherheit implementieren, um die sensiblen Daten ihrer Kunden zu schützen.

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