Problemstellung
Da täglich rund 700 MB bis 1 GB Daten von 800 Distributoren, 12 Vertriebskanälen, 50 OEMs und 80.000 Einzelhändlern hinzukamen, war die zu erfassende und zu verarbeitende Datenmenge enorm. Erschwerend hinzu kamen die unterschiedlichen Vorgehensweisen in den 35 Niederlassungen in ganz Indien.
Wichtigste Herausforderungen
- Die Daten wurden manuell in Tabellenkalkulationen und Excel-Dateien zusammengetragen, die die primären Plattformen für die Datenanalyse und Entscheidungsfindung darstellten.
- Einige unverzichtbare KPIs wurden nicht regelmäßig erfasst oder aktualisiert. Dies führte häufig dazu, dass Warnsignale übersehen wurden.
- Subjektive Entscheidungsfindung und reaktives Handeln beeinträchtigten die Leistung und den Geschäftserfolg.
Lösungsbereiche
HCL Infosystems entschied sich für Qlik Sense als Komplettlösung für Datenmanagement und Entscheidungsfindung, die Datenanalyse und automatisiertes Reporting ermöglicht. Im Folgenden die wichtigsten Ergebnisse der Implementierung:
- Die agile Methodik wurde eingeführt, um kürzere Sprints mit erhöhter Transparenz zu ermöglichen und auf sich ändernde Benutzeranforderungen eingehen zu können.
- Die Entwicklung erfolgte in enger Abstimmung mit der zuständigen Abteilung, was zu einem besseren Verständnis durch die Endnutzer und zu mehr Selbstbedienungsfunktionen führte.
- Ein integriertes IT- und Analyse-Ökosystem, das nicht nur den Zugriff über den Desktop ermöglichte, sondern auch die Flexibilität bot, unterwegs über mobile Apps mit der Qlik Sense-Plattform zu interagieren.
- Automatisierte Berichte, die den Stakeholdern frühmorgens um 6 Uhr an ihren Arbeitstagen per E-Mail zugestellt würden.
Was der Kunde zu sagen hat:
Zu den Höhepunkten des Implementierungsprozesses zählten die umfassende Anforderungsanalyse und die Einrichtung eines durchdachten Feedbackmechanismus. Ihr kontinuierliches Engagement und die hohe Qualität der Umsetzung machten sie zum bevorzugten Partner für die unternehmensweite Implementierung.
Deepankar Srivastava
Ehemaliger IT-Leiter, HCL Infosystem
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