Fassen Sie diesen Blogbeitrag wie folgt zusammen:
Der Markt für Business Intelligence wächst rasant. Unternehmen ergreifen Initiativen, um datengestützte Entscheidungsprozesse einzuführen und sich so Wettbewerbsvorteile zu sichern. Business-Intelligence-Lösungen bieten ihnen die nötigen Rahmenbedingungen für fundierte Entscheidungen.
Moderne Business-Intelligence-Tools mit flexiblen und interaktiven Reporting-Funktionen ermöglichen es Nutzern, eigene Analysen durchzuführen und ihre spezifischen Geschäftsfragen zu beantworten. Dies kann zu effizienteren Entscheidungen und einer geringeren Abhängigkeit vom IT-Team für Ad-hoc-Berichte führen. Doch warum scheitern Business-Intelligence-Projekte ? Um sicherzustellen, dass Fehler nicht wiederholt werden, müssen die Gründe dafür verstanden werden, da BI-Projekte zwar hohe Wertschöpfung versprechen, aber auch erhebliche Kosten verursachen.
Laut Gartner scheitern 70–80 % der Business-Intelligence-Initiativen in Unternehmen . Und laut TDWI sind nur 28 % der Führungskräfte branchenübergreifend zuversichtlich, dass Analysten in ihren Organisationen ohne intensive IT-Unterstützung eigene Dashboards und Berichte erstellen können. Geschäftsanwender haben in der Regel keinen Zugriff auf die richtigen Datenquellen und können keine Abfragen durchführen. Diese Studie ist ein Rückschlag für die Idee eines modernen Arbeitsplatzes, an dem Analysen für alle zugänglich sind. Wir haben festgestellt, dass der Erfolg von Analysen maßgeblich davon abhängt, einige entscheidende Faktoren zu erfüllen.
Oftmals setzen Unternehmen alles auf die richtige Technologie. Dabei werden jedoch wichtige Faktoren vernachlässigt. Ein erfolgreiches Business-Intelligence-Projekt zeichnet sich dadurch aus, dass es in jeder Phase stark von den Nutzern mitgestaltet wird. Es erfüllt die Nutzeranforderungen und bietet schnelle Antwortzeiten bei Abfragen. Unternehmen müssen zunächst klären, wie sich die Implementierungsstrategie mit ihren Unternehmensstrategien in Einklang bringen lässt. Außerdem müssen sie einen realistischen Zeitrahmen und ein angemessenes Budget festlegen, innerhalb dessen die Umsetzung möglich ist.
Mangelnde Einbindung der Nutzer in die Business-Intelligence-Strategie
Die erfolgreiche Durchführung eines Business-Intelligence-Projekts erfordert die Zusammenarbeit zahlreicher wichtiger Stakeholder in jeder Phase der Implementierung und Planung. Werden Erwartungen nicht klar formuliert und berücksichtigt, kann dies zu Projekten führen, die nicht optimal auf Erfolg ausgerichtet sind.
Probleme wie uneinheitliche Berichte, Kennzahlen, Definitionen und inkonsistente Datenqualität innerhalb des Unternehmens können den Nutzen von Analysen mindern. Verschiedene Abteilungen müssen bereit sein, die Silos aufzubrechen und nützliche Daten auszutauschen, um die Qualität der Analysen zu verbessern. Häufig führt mangelnde Kooperation in Unternehmen zur Erstellung irrelevanter Berichte/Dashboards und einer suboptimalen Benutzeroberfläche.
Dies lässt sich durch einen umfassenden, unternehmensweiten Ansatz für Analysen vermeiden. Eine gut geplante Pilotphase kann dazu beitragen, das Bewusstsein für die Lösung zu schärfen und die Aufmerksamkeit aller Beteiligten zu gewinnen, bevor die eigentliche Implementierung beginnt. Beteiligen Sie die Beteiligten in jeder Phase und berücksichtigen Sie ihr Feedback. Beschränken Sie sich nicht auf die Anforderungserhebung und die Benutzerakzeptanztests. Liefern Sie Antworten auf die tatsächlichen Geschäftsanforderungen. Verstehen Sie die Abteilungsziele und richten Sie sie an der Unternehmensstrategie aus.
Mangelnde Schulung/Weiterbildung der Anwender zur Nutzung der Analysetechnologie
Moderne Self-Service-BI-Tools wie Qlik bieten Funktionen zur eigenständigen Datenaufbereitung, -modellierung und -visualisierung. Dies ist zwar bahnbrechend, doch die Erstellung komplexer Analysen und die individuelle Anpassung von Diagrammen für eine optimale Visualisierung erfordern von den Nutzern den Erwerb zusätzlicher Kenntnisse.
Es bedarf eines Schulungsplans und Analyseworkshops zur Weiterbildung der Nutzer. Dabei muss ihr aktuelles Kenntnisniveau berücksichtigt werden. Andernfalls können sie das Tool möglicherweise nicht effektiv nutzen, was zu einer suboptimalen Akzeptanz führt.
Das Unternehmen sollte außerdem die richtigen Mitarbeiter einstellen, um etwaige Lücken im Team zu schließen.
Oftmals wird dieses Veränderungsmanagement im Unternehmen nicht ausreichend umgesetzt. Ohne angemessene Schulungen bleibt die unternehmensweite Business Intelligence ungenutzt und mindert so den Nutzen für Ihr Unternehmen.
Keine Zustimmung des Managements
Analytics ist für das Management ein Traum, daher ist die Unterstützung des Managements extrem wichtig. Die Befürwortung eines Projekts durch eine Führungskraft kann viele Bedenken ausräumen. Sie stellt sicher, dass die Mitarbeitenden aktiv an der Übernahme des neuen Paradigmas mitwirken, indem sie es zu einem festen Bestandteil ihrer Arbeit macht. Laut TDWI werden 41 % der erfolgreichen Analytics-Projekte von einer Führungskraft unterstützt.
Dies führt zu klar definierten Prioritäten und lenkt die richtigen Ressourcen auf kritische Aktivitäten. Im Laufe dieses Prozesses muss Ihr Unternehmen einige schwierige Entscheidungen treffen. Sie müssen die bisherige tabellenkalkulationsbasierte Berichterstellung schrittweise abschaffen und den Mitarbeitern einen Stichtag nennen. Solange es einen Plan B gibt, kann Plan A nicht erfolgreich sein. Solange Tabellenkalkulationen weiterhin verwendet werden, wird Business Intelligence nicht eingeführt. Diese Vorgabe kann nur von der Führungsebene kommen. Andernfalls werden die Mitarbeiter weiterhin auf die bestehenden Berichtsmethoden angewiesen sein, und Ihre Business-Intelligence-Initiative wird nicht den gewünschten Erfolg bringen.
Schlechte Erfahrungen mit Analytics-Partnern
Wenn Sie die Implementierung von Analysetools intern durchführen, sollten Sie dies als Projekt mit Zeitplan, Kosten und Qualitätsvorgaben angehen. Häufig gehen diese Kennzahlen jedoch bei der Überwachung interner Projekte verloren. Daher benötigen Business-Intelligence-Projekte oft in irgendeiner Phase oder sogar vollständig die Expertise eines externen Anbieters.
Sie müssen jedoch vor der Auswahl des Anbieters eine sorgfältige Prüfung durchführen. Berücksichtigen Sie dessen Expertise in den benötigten Technologien. Stellen Sie sicher, dass er über ausreichend Branchenkenntnisse in Ihren Geschäftsbereichen verfügt, um die passenden Anwendungsfälle zu verstehen und zu entwickeln.
Ermitteln Sie die Gesamtbetriebskosten (TCO), wenn Sie die Dienstleistungen und den Support des Anbieters in Anspruch nehmen. Ein inkompetenter Anbieter setzt Ihr Unternehmen dem Risiko einer mangelhaften Projektabwicklung aus.
Analyseprojekte sind in der Regel kostspielig und zeitaufwendig, und Sie möchten am Ende eines langwierigen Projekts sicherlich nicht den Kürzeren ziehen. Kommunizieren Sie Ihre Erwartungen an Ihren Anbieter klar und deutlich. Fordern Sie Flexibilität und Transparenz während der gesamten Projektdurchführung. Eine Business-Intelligence-Lösung erfordert nicht nur Investitionen, sondern auch den Aufbau von Beziehungen.
Unangemessene Technologie
Der Einsatz ungeeigneter BI-Technologien kann Ihre IT-Abteilung überlasten. Eine solche Lösung wird nicht in der Lage sein, die Fragen Ihrer Nutzer zu beantworten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Lösung die gewünschten integrierten Leistungs- und Governance-Funktionen bietet.
Die Auswahl der passenden BI-Lösung für Ihr Unternehmen erfordert eine sorgfältige Recherche. Berücksichtigen Sie Ihre aktuelle Anwendungslandschaft und Ihre angestrebten Ziele. Machen Sie sich mit den Erwartungen Ihrer Nutzer an die Lösung vertraut. Berücksichtigen Sie die Anzahl der Nutzer, die die Lösung einsetzen sollen, und deren aktuelles Kenntnisniveau. Berücksichtigen Sie außerdem alle Kosten, einschließlich Lizenzen, Entwicklung, Support usw.
Oftmals werden bei der Budgetplanung für BI-Projekte die Gesamtkosten nicht berücksichtigt. Beispielsweise werden die Kosten für die Extraktion der benötigten Daten aus bestehenden Systemen nicht einkalkuliert. Enthält Ihre Lösung Anschaffungen, die Ihnen bisher entgangen sind? Die richtigen Partner halten Sie über die Best Practices der Branche auf dem Laufenden. Zögern Sie nicht, sich bei der Auswahl der passenden Technologie von Experten beraten zu lassen.
Die aus Analysen gewonnenen Erkenntnisse sollten mithilfe gut gestalteter Dashboards leicht verständlich sein. Schlecht gestaltete Dashboards beeinträchtigen die Akzeptanz der Analysen. Das Design muss auf einer detaillierten Nutzerprofilanalyse basieren.
Unterschiedliche Nutzergruppen benötigen Reporting-Lösungen unterschiedlicher Art und Komplexität. Das Tool muss wichtige KPIs und Kennzahlen anschaulich und verständlich darstellen. Andernfalls könnten sich die Nutzer von der gesamten Unternehmensinitiative abwenden. Um präzise Ergebnisse zu erzielen, ist höchste Datenqualität unerlässlich.
Schulung und Mentoring spielen hier eine entscheidende Rolle. Machen Sie die Anwender mit den Funktionen und Vorteilen des Produkts vertraut. So überzeugen Sie sie davon, dass das Produkt wertvolle und notwendige Einblicke bietet. Sie können auch Berichte in bestehende Anwendungen integrieren, die von den Anwendern genutzt werden. Das vereinfacht die Einführung und führt zu einer besseren Nutzung. Letztendlich wird sich der wahre Erfolg Ihrer Business-Intelligence-Lösung daran messen, wie gut sie angenommen wird.
BI-Projekte müssen nicht zwangsläufig scheitern; die Gründe dafür sind vielfältig. Eine erfolgreiche Durchführung und Implementierung erfordern eine sorgfältige Anforderungsanalyse, exzellentes Projektmanagement, passende Tools und eine durchgängige Kommunikation aller Beteiligten. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Daten optimal zu nutzen und Ihre Analytics-Initiative zum Erfolg zu führen, damit Ihr Unternehmen sich weiterentwickelt und im heutigen Markt erfolgreich ist. Kontaktieren Sie uns , um Ihre Anforderungen zu besprechen und die optimale Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.