Fassen Sie diesen Blogbeitrag wie folgt zusammen:
Gut gestaltete Dashboards sind für Unternehmen von unschätzbarem Wert. Ein Analyse-Dashboard bietet einen schnellen Überblick über die Geschäftsprozesse, Abteilungen oder spezifische Abläufe. Es vermittelt eine klare und übersichtliche Darstellung, ohne den Nutzer mit Zahlen und Daten zu überfordern. Dashboards nutzen die Kraft der visuellen Wahrnehmung und kommunizieren komplexe Sachverhalte effizient und verständlich.
Gut angenommene Dashboards führen zu einer höheren Akzeptanz von Analysetools. Dadurch wird ein Paradigma der Datendemokratie innerhalb von Organisationen etabliert. Trotz solcher Versprechen gelingt es nur wenigen Organisationen, ein optimales Dashboard-Design zu erzielen. Wenn Dashboards nur geringe Akzeptanz bei den Nutzern finden, schränkt dies den Nutzen von Analysen für Organisationen ein.
Das Konzept eines Business-Dashboards weist starke Parallelen zum Armaturenbrett eines Autos auf. Das Armaturenbrett zeigt wichtige Statusanzeigen wie Geschwindigkeit, Tankfüllstand usw. an und warnt den Fahrer bei Problemen. So wird ihm der einwandfreie Zustand des Motors bestätigt, ohne dass ihm detaillierte Motorinformationen angezeigt werden, wodurch wichtige Details übersehen werden könnten. Ähnlich verhält es sich mit einem Business-Dashboard: Es beantwortet die für die Zielgruppe relevanten Fragen.
Häufige Fehler beim Dashboard-Design
Schauen wir uns an, wo die Konstruktion Mängel aufweist und welche Fehler häufig gemacht werden.
Beim Design eines Dashboards ist man beispielsweise versucht, eine umfassende Informationsliste zu präsentieren. Dies soll sicherstellen, dass keine wichtige Kennzahl fehlt, die der Nutzer als relevant erachtet. Allerdings kann dies zu einer unübersichtlichen Benutzererfahrung führen, wenn das Dashboard mit zu vielen Widgets und dicht präsentierten Informationen überladen ist. Dadurch wird es für den Nutzer schwierig, den Informationen – wie beispielsweise den Tabellen auf der linken Seite – einen Sinn zu verleihen.
Dashboards sind oft mit aufwendigen Visualisierungsstilen überladen, um Informationen auf faszinierende Weise zu präsentieren. Durch die Einbindung moderner und fortschrittlicher Diagramme und Grafiken lässt sich ein erstklassiges visuelles Erlebnis bieten. Sind die Nutzer jedoch nicht im Umgang mit diesen Visualisierungen geschult, empfinden sie diese möglicherweise als eine zwar auffällige, aber wenig hilfreiche Oberfläche. Sie werden stattdessen ihre älteren, aber zuverlässigeren Berichtssysteme bevorzugen.
Oftmals sind Dashboards nicht auf die Zielgruppe abgestimmt. Sie werden erstellt, ohne die Anforderungen, Erwartungen und Fähigkeiten der Nutzer gründlich zu verstehen. In diesem Fall präsentiert das Dashboard dem Nutzer möglicherweise irrelevante Informationen. Ein solches Dashboard ist nicht zielgruppenorientiert und vermittelt keine überzeugende Botschaft. Dadurch wird das neue Dashboard zu einem weiteren, wenig nützlichen Bestandteil eines Upgrades. Stellen Sie sich daher vor der Gestaltung Ihres Dashboards folgende Frage: Wer ist die Zielgruppe?
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MEHR LESEN Analyseprojekte sind kostspielig und zeitaufwendig, und Dashboards sind die Visitenkarte der Anwendung. Ein schlecht gestaltetes Dashboard kann den Nutzen von Analyseprojekten für Ihr Unternehmen erheblich mindern und ist einer der Gründe, warum viele wieder auf veraltete Methoden wie Excel zurückgreifen.
Für ein optimales Dashboard-Design sind zwei Aspekte entscheidend. Der erste Aspekt ist die visuelle Gestaltung des Dashboards. Dabei muss die Platzierung der verschiedenen Elemente je nach Ähnlichkeit und Verwendungszweck durch den Endnutzer berücksichtigt werden.
Die untenstehende Infografik fasst sechs Gestaltungsprinzipien für das visuelle Design des Dashboards zusammen.
Der zweite Aspekt betrifft den Storytelling-Prozess und die Auswahl der darzustellenden Inhalte. Hier empfehlen wir einige Best Practices, die für ein gelungenes Dashboard-Design charakteristisch sind. Gut gestaltete Dashboards gewährleisten, dass sie als zentrale Informationsquelle für alle relevanten Daten aus verschiedenen Abteilungen und Prozessen dienen.
1) Identifizieren Sie die Persona des Dashboard-Nutzers
Ein effektives Dashboard lässt sich nur entwickeln, wenn man die Zielgruppe, die die Lösung nutzen wird, genau kennt. Davon hängt ab, welche Informationen angezeigt werden sollen. Es ist wichtig, die vorhandenen Analysefähigkeiten und die Erwartungen der Nutzer an die Lösung zu verstehen.
Stellen Sie sich immer die Frage: Für wen ist das Dashboard gedacht? Manche Nutzer bevorzugen ein Dashboard mit übersichtlichen Informationen, KPIs und einfachen Visualisierungen. Andere benötigen hingegen eine detailliertere Übersicht mit integrierten Funktionen zum Filtern, Analysieren und für Drilldowns.
Führungskräfte erwarten von ihrem Dashboard eine prägnante Zusammenfassung der wichtigsten unternehmensweiten Leistungskennzahlen und Trends. Zusätzliche Informationen werden als überflüssig betrachtet. Manager der mittleren Ebene erwarten von ihren Dashboards eine detaillierte Kennzahlenanalyse. Es sollte über eine interaktive Benutzeroberfläche mit Drilldown-Funktion verfügen, die eine tiefergehende Analyse ermöglicht. Einige Nutzer wünschen sich detaillierte operative Berichte. Power-User bevorzugen ein Dashboard, das ihnen die eigenständige Datenanalyse erlaubt und daher anpassbar sein sollte.
Bevor Sie sich für ein Dashboard-Design entscheiden, führen Sie umfassende Nutzerrecherchen durch. Verstehen Sie die Ziele Ihrer Nutzer in den verschiedenen Hierarchieebenen, Abteilungen und Geschäftsbereichen. Ermitteln Sie, welche KPIs für sie am wichtigsten sind. Wählen Sie anschließend den passendsten Visualisierungsstil, der die Informationen optimal vermittelt.
Im folgenden Dashboard werden beispielsweise die Verkaufsdaten für das Top-Management dargestellt, sodass die KPIs zusammen mit den Slicing- und Filteroptionen angezeigt werden.
2) Ein gutes Dashboard informiert den Benutzer mit einer Geschichte.
Dashboards sind die Visitenkarte der Analyseanwendung. Besonders leicht verständlich sind Dashboards, die eine Geschichte erzählen. Sie bieten dem Nutzer ein nahtloses Erlebnis und fördern den Austausch. Sie sind benutzerfreundlich und wirkungsvoll. Um die Informationen übersichtlich darzustellen, empfiehlt sich eine umgekehrte Pyramidenstruktur: Die wichtigsten Informationen stehen oben.
Dem Nutzer sollten mit zunehmender Detailtiefe immer detailliertere Informationen präsentiert werden. Verständliche Farbcodes sollten verwendet werden, um Warnmeldungen zum Erreichen von Zielen anzuzeigen. Das Ampelsystem (RAG) vermittelt wichtige Informationen und Warnmeldungen auf leicht verständliche Weise. Das Dashboard muss nicht nur das „Was“ eines Ereignisses, sondern auch dessen „Warum“ beantworten.
3) Das ideale Dashboard hat ein minimalistisches Design
Ein gutes Dashboard erfasst die Essenz der Daten. Die Darstellung von Informationen mit zusätzlichen Diagrammen und Widgets mag zwar ansprechend sein, doch können überflüssige Informationen die Aufmerksamkeit des Nutzers von den wirklich wichtigen Daten ablenken. Erfahrungsgemäß sollten 4–6 Widgets pro Seite verwendet werden.
Achten Sie auf die korrekten Proportionen der Widget-Größen. Gruppieren Sie Diagramme mit ähnlichen Trends. Ein übersichtliches Dashboard-Design präsentiert die Informationen klar und verständlich. Es ist angenehm für das Auge und ermöglicht es, alle Informationen auf einen Blick zu erfassen.
„Die beste Software für Datenanalyse ist die, deren Verwendung man vergisst. Sie ist so eine natürliche Erweiterung des eigenen Denkprozesses, dass man sie nutzen kann, ohne über die Funktionsweise nachzudenken.“ – Stephen Few
4) Die sich wandelnden Nutzererwartungen fortlaufend evaluieren, um Verbesserungen zu erzielen.
Die Implementierung von Analysetools ist nie ein einmaliges Projekt. Mit der Zeit wächst der Umfang der Analysen stetig. Immer mehr Prozesse und Beteiligte erkennen die Vorteile und entwickeln Möglichkeiten zur weiteren Optimierung. Die Bereitstellung eines perfekten Dashboards erfordert daher kontinuierliche Feedback- und Verbesserungszyklen.
Bleiben Sie flexibel und achten Sie auf alle Warnsignale, die Nutzer melden. Dies kann auch nach der Einrichtung und Inbetriebnahme des Dashboards auftreten. Führen Sie regelmäßige Gespräche mit den Teams, die aktiv Analysen nutzen. Sammeln Sie deren Verbesserungsvorschläge und integrieren Sie diese in das Dashboard-Design.
Ein effektives Dashboard-Design ist ein wichtiger Bestandteil erfolgreicher unternehmensweiter Analysen. Eine intuitive Benutzererfahrung mit Ihrem Dashboard kann die Akzeptanz von Analysen steigern. Dies hilft dem Benutzer, sich in den Informationen zurechtzufinden, die Aussagekraft der Daten zu verstehen und proaktiv zu handeln.
Dies führt zu weitreichenden Vorteilen und einer höheren Rendite Ihrer Investitionen in Analytik. Indem Sie die oben genannten Prinzipien befolgen, stellen Sie sicher, dass Ihre Dashboards gut angenommen werden. Der größte Unterschied liegt zwar in der richtigen Implementierung, Sie müssen aber auch das passende Analysetool auswählen, das Ihre Möglichkeiten nicht einschränkt.
Sie überlegen noch, wie Sie Ihre Story mithilfe von Dashboards gestalten können? Beginnen Sie am besten mit einer gründlichen Recherche, die auf Ihren Anforderungen basiert. Zu den hervorragenden Visualisierungstools auf dem Markt gehören Qlik, Microsoft und SAS. Weitere Informationen finden Sie hier. Oder sprechen Sie uns an – wir helfen Ihnen gerne, die optimale BI-Plattform für Ihre Bedürfnisse zu finden.
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