Ein operativer Analyseprozess bereitet Daten auf, misst sie und nutzt sie unmittelbar nach ihrem Eingang in Ihr Data Warehouse . Ein operativer Geschäftsprozess ist eine Form der „Analyse in Echtzeit“.
Ein solcher Echtzeitprozess ermöglicht es Ihnen, Kundendaten in Echtzeit abzufragen und zu verarbeiten, beispielsweise Suchmuster, demografische Informationen und Web-Traffic zu überwachen. Ihre SaaS-Plattformen lassen sich nahtlos in Reverse -ETL-Lösungen wie Hevo Activate integrieren, sodass Sie schneller denken, delegieren und handeln können. Dadurch kann Ihr Vertriebsteam bereits mit der Bearbeitung registrierter Leads beginnen, noch bevor Sie es ihnen mitteilen. Ihre Kunden profitieren von der Kombination aus bestehenden und neuen Daten, nicht wahr?
Reverse ETL liefert Ihrem Unternehmen operative Daten, indem Sie ETL-Pipelines zum Erfassen, Transformieren und Speichern von Daten verwenden. Mit Automatisierungslösungen wie Hevo Activate können Sie ETL (Erfassen, Laden, Transformieren von Daten) nahezu in Echtzeit durchführen und so Data-Warehouse-Daten mithilfe von CRM-Plattformen wie Salesforce und HubSpot operationalisieren.
Operative Analysen gewinnen aus folgenden Gründen zunehmend an Beliebtheit in Unternehmen:
1. Erleichtert die Entscheidungsfindung
Die Analyse und Reaktion auf Kundendaten in Echtzeit ermöglicht Unternehmen schnellere Entscheidungen. Traditionell werden Unternehmen erst durch Quartals- oder Jahresdaten auf gravierende Probleme in ihren Abläufen aufmerksam. Daher besteht die Möglichkeit, dass sie diese Probleme nicht mehr rechtzeitig beheben können, bevor sie entsprechende Anpassungen vornehmen.
2. Verbesserung des Kundenerlebnisses
Neben der Verbesserung des Kundenerlebnisses können Unternehmen, die operative Analysen einsetzen, in Echtzeit auf Geschäftssituationen reagieren. Laut den Ergebnissen der operativen Analysen buchen Nutzer Hin- und Rückreise meist separat, selbst wenn ihnen ein Rabatt für die Buchung beider Reisen zusammen angeboten wird.
3. Die Produktivität stieg
Unternehmen können ihre Abläufe mithilfe von Betriebsanalysen optimieren, indem sie Ineffizienzen in ihren Prozessen identifizieren und die notwendigen Änderungen vornehmen. Laut den generierten Betriebsanalysedaten hat ein Unternehmen festgestellt, dass der Genehmigungsprozess von Rechnungen zu lange dauert und zu viele Genehmigungen erfordert, wodurch Service-Level-Agreements nicht eingehalten werden.
Anwendungsfälle für operative Analysen umfassen unter anderem Folgendes:
1. Um passende Produkte anbieten zu können, nutzen Banken operative Analysen.
Mithilfe von Betriebsanalysen können Banken Kunden anhand von Nutzungsverhalten, Kreditrisiko und anderen Faktoren kategorisieren. Auf Grundlage dieser Daten werden dem Kunden entsprechend seinen Interessen passende Produkte angeboten.
2. In der Fertigung wird die Betriebsanalyse zur vorbeugenden Instandhaltung eingesetzt.
Betriebsanalytik wird von produzierenden Unternehmen eingesetzt, um Probleme frühzeitig zu erkennen und Maschinen, Maschinenteile usw. proaktiv zu warten. Mithilfe dieser Daten kann der Hersteller darauf hingewiesen werden, dass ein Service erforderlich ist.
3. Produktmanager nutzen operative Analysen, um ihre Produkte zu verbessern.
Die Betriebsanalyse hilft Produktmanagern, anhand von Produktnutzungsprotokollen zu ermitteln, welche Funktionen des Produkts den Nutzern gefallen, welche Funktionen sie verlangsamen und welche Funktionen den Nutzern nicht gefallen.
4. Nutzung von operativen Analysen durch Marketingfachleute
Mithilfe von Operational Analytics kann ein Marketingmanager oder jeder, der sich gut mit Datensystemen auskennt, mehrere Experimente gleichzeitig durchführen, die Ergebnisse der Experimente als Daten erfassen, die ineffektiven Experimente beenden und die erfolgreichen weiterverfolgen – alles mit datenbasierten Softwaresystemen.
5. Supply-Chain-Management: Operative Analysen
In Unternehmen ohne ein digitales Integrationssystem erfordert die Nichtlieferung der vereinbarten Ware durch den Lieferanten zu einem bestimmten Termin einen erheblichen Verwaltungsaufwand von allen Beteiligten, einschließlich des Lieferanten, des Planers und des für den Wareneingang zuständigen Personals.