Die Datenbankabfrage von Prompt Engineering mit generativer KI, integriert in MS Teams

Branche: Globaler Dienstleistungskonzern

Problemstellung

Organisationen stehen vor einer großen Herausforderung, wenn Stakeholder, insbesondere solche ohne umfassende technische Expertise, versuchen, spezifische Informationen wie Fluktuationszahlen oder die Mitarbeiterzahl einer bestimmten Abteilung aus der Datenbank abzurufen.

Um dieses Problem zu lösen, suchte der Kunde nach einer Lösung auf Basis von generativer KI/LLM, die es auch technisch nicht versierten Stakeholdern ermöglicht, ihre Fragen zeitsparend, technisch anspruchsvoll und fehlerfrei zu beantworten. Dies würde zudem wertvolle Arbeitszeit des technischen Personals einsparen und Ineffizienzen sowie Störungen reduzieren.

Herausforderungen

Aufgrund der Vielschichtigkeit dieses Prozesses ist das Abrufen von Daten aus einer Datenbank durch den Endbenutzer in der Regel mit einigen Herausforderungen verbunden, wie zum Beispiel:

• Man muss das komplexe Datenbankschema verstehen.
• Kenntnisse darüber, wie man mehrere Tabellen verknüpft, um relevante Daten abzurufen
• Schreiben von SQL-Abfragen zum Extrahieren der gewünschten Informationen
• Zeitmangel aufgrund begrenzten technischen Personals
Lösungsbereiche

Wir nutzten die Möglichkeiten der natürlichen Sprachverarbeitung von generativen KI-/LLM-Tools, um ein Tool zu entwickeln, das nicht nur die Eingaben des Endnutzers versteht, sondern auch das richtige Ergebnis liefert. Zu den wichtigsten Funktionen der Lösung gehören:

• Die direkte Integration in MS Teams ermöglicht eine einfache und vielseitige Nutzung.
• Generierung von Daten, Tabellen und Diagrammen in Echtzeit gemäß der Benutzeranfrage
• Nutzt die besseren Datenschutz- und Sicherheitsvorkehrungen, die in API-Angeboten enthalten sind (im Vergleich zu den Endbenutzeranwendungen).
Architektur mit dem besten Technologie-Stack
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