Versnelde verwerking van bonussen en compensaties voor een toonaangevende schadeverzekeringsmaatschappij.

Probleemstelling

De verzekeringsmaatschappij had een complex proces voor prestatiebeloning dat verspreid was over verschillende systemen, waaronder spreadsheets, een HR-database en een zelfontwikkeld systeem genaamd "OPUS".

Belangrijkste uitdagingen

Met meer dan 140 functies, meer dan 7 productgroepen, meer dan 14.000 werknemers en meer dan 100 regelingen duurde het uitbetalingsproces meer dan 17 werkdagen per maand, waardoor er weinig ruimte overbleef voor analyse of optimalisatie. Er waren problemen met vermoedelijke lekken en conflicten bij de uitbetalingen.

Oplossingskader

• Stroomlijn het proces voor prestatiebeloning.
• Qlik Sense werd geïmplementeerd om projectieberekeningen voor het genereren van omzetprognoses mogelijk te maken, en werd uitgebreid met visualisaties en dashboards voor een betere analyse.
• Verbeter het inzicht in de productiviteit van medewerkers.
• Verbeter het inzicht in de verwachte beloningsvooruitzichten.

Het initiatief richtte zich op het beheer van prestatiebeloningen, commissies, campagnes, integratie met belangrijke bronsystemen en rapportage en dashboards. Er werden hiërarchieën gecreëerd en gegevens uit verschillende systemen werden in Anaplan geïntegreerd. Vervolgens werden ook historische gegevens, werknemerskoppelingen en procesdefinities in Anaplan geconfigureerd.

• Voor de prestatiebeloning werden regelingen gedefinieerd, maximums voor de beloningsschalen vastgesteld en een dashboard voor leidinggevenden gecreëerd voor analyse.
• Het commissiebeheer omvatte factuurcontroles, IRDA-commissieberekeningen en meerdere commissieroosters gebaseerd op productiviteit en doelstellingen op IMD-niveau.
• Campagnes werden gedefinieerd en toegewezen aan medewerkers, met vastgestelde doelen en gegenereerde prestatiemaatstaven.

De zakelijke behoefte

Het systeem omvatte het elimineren van handmatige berekeningen, bruikbare analyses en prognosemogelijkheden, tijdsbesparing bij de administratie van plannen en het stimuleren van prestaties met directe inzichten en mobiele toegang. Het systeem was erop gericht om overbetaling van commissies te verminderen, de nauwkeurigheid van prognoses te verbeteren, processen te stroomlijnen en realtime toegang te bieden tot compensatiegegevens.

De oplossing was erop gericht het automatiserings- en stroomlijningsproces te realiseren, inzicht en prognosemogelijkheden te bieden, fouten te verminderen, verkoopteams af te stemmen op hun doelstellingen, handmatige processen en spreadsheets te elimineren en te dienen als een betrouwbare bron voor audits en rapportages.