Über die Veranstaltung:

In der Abonnementwirtschaft ist Kundenabwanderung der Feind.

Jeder verliert Kunden – entscheidend ist jedoch, die Gründe für ihre Abwanderung zu verstehen und dem entgegenzuwirken. Dieses Webinar geht über die Grundlagen hinaus und beleuchtet detailliert den Einsatz fortschrittlicher Analysen zur Vorhersage und Vermeidung von Kundenabwanderung. Sie erfahren, wie Sie maschinelles Lernen nutzen, um gefährdete Kundenkonten frühzeitig zu erkennen und proaktiv zu binden.

Doch damit nicht genug. Wir zeigen Ihnen außerdem, wie Sie Ihre Kundenbasis effektiver segmentieren, Ihre Kundenbindungsstrategien auf verschiedene Nutzerprofile zuschneiden und Echtzeitdaten für schnelle, wirkungsvolle Entscheidungen nutzen können. Fallstudien führender SaaS-Unternehmen veranschaulichen Ihnen, wie Sie diese Techniken erfolgreich umsetzen, Ihre Kundenbindung stärken und den Kundenlebenszeitwert (CLTV) deutlich steigern.

Wer sollte teilnehmen?

• Kundenerfolgsmanager, die sich der Reduzierung von Kundenabwanderung verschrieben haben.
• Datenwissenschaftler arbeiten an der Vorhersage des Kundenverhaltens.
• SaaS-Produktmanager konzentrierten sich auf die Steigerung der Kundenbindung.
• IT-/ITes-Fachkräfte, die sich der Verbesserung des Kundenerlebnisses verschrieben haben.