Leistungsoptimierung und Datenstandardisierung für ein etabliertes E-Commerce-Unternehmen mithilfe eines Katalogverarbeitungstools

Problemstellung

Unser Kunde ist ein führendes Marktplatz- und Finanztechnologieunternehmen, das Zahlungs-Plugins und gehostete Websites für verschiedene E-Commerce-Plattformen anbietet, um Online-Zahlungen von Kunden über sein Zahlungsgateway abzuwickeln. Darüber hinaus betreibt er eine E-Commerce-Plattform für diverse Plattformen. Unser Kunde betreut über 100 Millionen Nutzer, 80.000 Händler und 500 Produktkategorien und verzeichnet monatlich über 50 Millionen Bestellungen. Die große Menge an Kunden- und Händlerdaten stellte eine Herausforderung für die manuelle Datenaufbereitung dar und beeinträchtigte die Effizienz des operativen Teams. Zudem erschwerte die große Datenmenge mit unterschiedlichen Namensformaten die Gruppierung von Produkten.

Wichtigste Herausforderungen

• Manuelle Dateneingabe und -verarbeitung – Die manuelle Verfeinerung und Standardisierung der Kataloge war zeitaufwändig und sehr zeitintensiv.
• Inkonsistente Datenformate – Die Eingaben der Händler lagen in unterschiedlichen Formaten vor, was zu Herausforderungen bei der Datenintegration führte.
• Eine unübersichtliche Benutzeroberfläche auf Mobilgeräten und mangelnde Workflow-Planung wirkten sich negativ auf die Benutzer- und Arbeitseffizienz aus.
• Komplexe Mapping-Regeln – Da die Händler unterschiedliche Katalogstrukturen verwenden, war die manuelle Definition von Mapping-Regeln zeitaufwändig und fehleranfällig.

Bereitstellung von Datenintegrations- und Analyselösungen

Wir lieferten ein kosteneffizientes Tool zur Verarbeitung von Händlerkatalogen, das die Unternehmenskosten durch Minimierung redundanter Arbeitsschritte und operativer Fehler senkte. Das Tool bestand aus drei Modulen, die den Geschäftsanwendern unterschiedliche Zugriffsebenen boten:

• Benutzermodul: Automatische Zuordnung von Händlerkatalogvorlagen zu einem standardisierten Format. Es führte Funktionen wie Filterung, Rechtschreibprüfung und Validierung eingegebener Daten anhand definierter Parameter durch.
• Admin-Modul: Ermöglichte es Administratoren, neue Benutzeranmeldeinformationen zu erstellen, rollenbasierte Zugriffsrechte zu vergeben, Aufgaben zuzuweisen und Validierungs- oder Zuordnungsregeln zu definieren.
• Qualitätsprüfungsmodul: Dieses Modul ermöglichte es dem Qualitätsmanager, die vorbereiteten Dateien vor der Fertigstellung und dem Laden des Katalogs zu überprüfen und zu validieren.