Fassen Sie diesen Blogbeitrag wie folgt zusammen:
Laut US-Volkszählung wächst die Zahl der Senioren rasant. In den USA leben rund 76 Millionen ältere Erwachsene, und bis 2030 werden alle Babyboomer über 65 Jahre alt sein. Da immer mehr Angehörige dieser Generation das Rentenalter erreichen, suchen Seniorenwohnanlagen in den letzten zehn Jahren nach neuen Wegen, um ihren Bewohnern ein erfülltes, aktives und eingebundenes Leben zu ermöglichen.
Zu Beginn des Jahres 2022 prägten Schlagzeilen über steigende COVID-19-Fallzahlen und neue Richtlinien der US-Gesundheitsbehörde CDC die Nachrichtenlage. Bereits 2020 hatten dieselben Umstände die Seniorenwohnbranche grundlegend verändert und die Art und Weise, wie Bewohner miteinander interagieren und Räumlichkeiten gestaltet werden, maßgeblich beeinflusst.
Zum Glück besteht der Unterschied zwischen damals und heute in der Verfügbarkeit von Auffrischungsimpfungen und Impfstoffen, um die Ausbreitung des Virus einzudämmen. Diese Entwicklung, kombiniert mit moderner Technologie und innovativen Gestaltungsmethoden, wird eine zukunftsfähige und widerstandsfähige Vision für die Seniorenwohnbranche ermöglichen. Im Jahr 2022 wird die Seniorenwohnbranche von folgenden Schlüsselfaktoren geprägt sein. Schauen wir sie uns genauer an.
#1 Aktive Erwachsene werden die Seniorenwohnanlagen prägen
Jährlich erreichen drei Millionen Amerikaner das 65. Lebensjahr, und mit dem fortschreitenden Älterwerden der Babyboomer-Generation entdecken jährlich viele Menschen die Möglichkeiten des betreuten Wohnens. Seniorenwohnanlagen müssen sich auf diese neue Generation von Bewohnern einstellen. Diese älteren Angehörigen der Generation X und die jüngeren Babyboomer, oft als „aktive Erwachsene“ bezeichnet, sind technikaffin. Obwohl viele Seniorenwohnanlagen für Personen ab 55 Jahren beworben werden, liegt das Durchschnittsalter in vielen Einrichtungen eher bei 70 Jahren oder darüber. Da ältere Angehörige der Generation X und jüngere Babyboomer länger und unabhängiger leben, müssen die Entwickler von Seniorenwohnanlagen die Bedürfnisse dieser zukünftigen Bewohner berücksichtigen. Dies wird einer der Haupttreiber für die Einführung von Technologien im Bereich des betreuten Wohnens ab 2022 sein.
#2 Technologische Integration in den Betrieb
Moderne Seniorenwohnanlagen setzen verstärkt auf technologiegestützte Dienstleistungen und Geräte. Ältere Menschen schätzen zunehmend die Unabhängigkeit, die ihnen benutzerfreundliche Technologien ermöglichen. Laut einer Studie ist diese Entwicklung Teil des Trends „Smart Aging“ im Bereich des betreuten Wohnens. Dieser Begriff beschreibt die Entwicklung innovativer Technologien, die die Kompetenzen des Pflegepersonals erweitern und so dem steigenden Bedarf gerecht werden. Technologie muss in vielerlei Hinsicht die Versorgungslücken für Eigentümer und Träger von Seniorenwohnanlagen, deren Management und Mitarbeiter sowie die Bewohner und ihre Angehörigen schließen. Sie alle sind auf die angebotene Pflege und Betreuung angewiesen.
Der aktuelle Mangel an Management- und Personaleffizienz bietet Chancen für zahlreiche technologische Anwendungen in Seniorenwohnanlagen. Einige dieser Fortschritte wurden bereits realisiert, beispielsweise durch KI-gestützte Apartments mit automatisierten Benachrichtigungen und Sprachsteuerung, einschließlich der Fernerkennung von Stürzen. So können Bewohner, Management und Personal die Sicherheit und Gesundheit der Bewohner auch aus der Ferne im Blick behalten. Diese Technologien tragen dazu bei, Bewohner zu binden und neue zu gewinnen, den Betrieb der Anlagen flexibel zu gestalten und somit einen entscheidenden ROI für die Wirtschaftlichkeit zu erzielen.
#3 Fortschrittliche Analytik und künstliche Intelligenz
Angesichts steigender Personalfluktuation und rasant wachsendem Pflegebedarf spielen fortschrittliche Analytik und Systeme der künstlichen Intelligenz eine entscheidende Rolle. Business Analytics und KI durchdringen nahezu alle Bereiche des Personalmanagements – von Prognosen und Planung über Personalbeschaffung und Human Capital Management bis hin zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen. Betreiber von Senioreneinrichtungen setzen auf spezialisierte Analysen, um Erkenntnisse zu gewinnen, die ihnen helfen, sowohl kleinere als auch größere Ziele im aktuellen Umfeld zu erreichen. Infolgedessen haben die Investitionen in KI-Technologie 1,7 Milliarden US-Dollar überschritten. Laut einer Studie werden 50 % aller Senioreneinrichtungen Ressourcen für den Austausch, den Zugriff und die Analyse von Daten aus der Praxis bereitstellen, um diese organisationsweit zu nutzen. Wir gehen außerdem davon aus, dass die Implementierung von KI-Plattformen in den Arbeitsabläufen von Senioreneinrichtungen in den nächsten zwei bis drei Jahren zu einer Produktivitätssteigerung von 10–15 % führen wird.
Analysen und KI helfen Betreibern von Seniorenwohnanlagen, Probleme schnell zu lösen. Systeme können qualifiziertes Personal für offene Stellen empfehlen, ohne dass Überstunden anfallen. Einige Systeme passen sich sogar an Unternehmensrichtlinien, wie beispielsweise Tarifverträge, an. Vollständig integrierte Workforce-Management-Lösungen benachrichtigen den ausgewählten Mitarbeiter automatisch über die offene Stelle – per SMS, E-Mail, Voicemail oder mobiler App.
#4 Richtige Preisgestaltung und Akzeptanz von BI-Funktionen
Leistungsstärkere Business-Intelligence- Lösungen (BI) ermöglichen seit einigen Jahren einen neuen Ansatz in der Preisgestaltung für Seniorenwohnanlagen. Ab 2022 werden sich diese neuen Preismodelle branchenweit durchsetzen. Sie basieren auf der Analyse enormer Datenmengen zu Kundenprofilen, Marktdynamiken und betrieblichen Aspekten – beispielsweise zur Häufigkeit bestimmter Dienstleistungen und deren zeitlichem und personellen Aufwand. Anbieter in der gesamten Branche drängen nun darauf, die Auslastung zu steigern und gleichzeitig unter enormem Druck ihre Margen zu sichern. Mietnachlässe sind in diesem Umfeld nicht mehr tragbar. Betreiber werden daher erkennen, dass BI-Lösungen unerlässlich sind, um ihre Angebote angemessen zu bepreisen und Einzelleistungen sicher abzurechnen.
Dies ermöglicht es Anbietern, ihre Preisgestaltung zu entbündeln, was den Umsatz ankurbeln dürfte, da Betreiber potenziellen Kunden individuellere Pakete anbieten und gleichzeitig sicherstellen können, dass ihre Einnahmen eng mit den erbrachten Leistungen für die Bewohner verknüpft sind. Die beschleunigte Einführung datenbasierter Preisgestaltung trägt außerdem zu optimierten Vertriebsprozessen bei, wodurch die Preise angemessener als bisher festgelegt werden. Dieses Jahr wird einen Höhepunkt für die Umsatzentwicklung der Branche markieren.
#5 Die Herausforderungen im Bereich Compliance werden in den Vordergrund rücken.
Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bleibt eine große Herausforderung. Obwohl die Regierung den damit verbundenen Druck vorübergehend etwas gemildert hat, stieg der Personalbedarf im Jahr 2020 aufgrund schwankender Sicherheits- und Gesundheitsrichtlinien. Die Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) haben die strengen Personalvorgaben für Pflegeeinrichtungen wieder eingeführt und werden voraussichtlich die Anforderungen an die Infektionskontrolle weiter verschärfen. Glücklicherweise können Einrichtungen mithilfe von Technologie die digitale Transformation vorantreiben und die bundesstaatlichen und einzelstaatlichen Vorschriften einhalten. Workforce-Management-Technologien können Echtzeitdaten nutzen, um Compliance-Lücken zu identifizieren, Lösungsansätze zu empfehlen und Berichtspflichten zu erfüllen. So können Betreiber Risiken minimieren, Strafen vermeiden und sich stärker auf strategische Ziele konzentrieren. Dies wird einer der wichtigsten Trends im Jahr 2022 und darüber hinaus sein.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich die USA langsam von der Pandemie erholen. Führungskräfte und Fachkräfte in den am stärksten betroffenen Branchen, insbesondere im Bereich des betreuten Wohnens, gestalten die Zukunft. Die von uns untersuchten Trends im Bereich des betreuten Wohnens werden maßgeblich dazu beitragen, wie Einrichtungen erfolgreich in die Zukunft blicken. Kontaktieren Sie Polestar Analytics noch heute, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihr Unternehmen dabei unterstützen können, Marktanteile zu gewinnen – heute und in Zukunft. Denn jetzt ist der beste Zeitpunkt für Wachstum.