Snabbare hantering av incitament och ersättning för ett ledande försäkringsbolag

Problembeskrivning

Försäkringsbolaget hade en komplex process för incitamentsersättning som var spridd över olika system, inklusive kalkylblad, en HRM-databas och ett egenutvecklat system som heter "OPUS".

Viktiga utmaningar

Med över 140 roller, 7+ produktgrupper, 14 000+ anställda och 100+ program tog utbetalningsprocessen mer än 17 arbetsdagar per månad, vilket lämnade lite utrymme för analys eller optimering. Det fanns problem med misstänkta läckor och konflikter i utbetalningarna.

Lösningsramverk

• Effektivisera processen för incitamentskompensation.
• Qlik Sense implementerades för att hantera prognosberäkningar för generering av intäktsprognoser – och utökades med visualiseringar och dashboards för bättre analys.
• Öka synligheten av medarbetarnas produktivitet.
• Förbättra synligheten av ersättningsutsikterna.

Initiativet fokuserade på hantering av incitamentsersättning, provisionshantering, kampanjhantering, integration med viktiga källsystem samt rapportering och dashboarding. Hierarkier skapades och data integrerades från olika system i Anaplan. Därefter konfigurerades även historisk data, medarbetarmappningar och processdefinitioner i Anaplan.

• För incitamentsersättning definierades system, maxtak fastställdes och en ledarpanel skapades för analys.
• Provisionshanteringen omfattade fakturakontroller, IRDA-provisionsberäkningar och flera provisionsnät baserade på produktivitet och mål på IMD-nivå.
• Kampanjer definierades och tilldelades anställda, med mål satta och prestationsmatriser genererades.

Affärsbehovet

Omfattade eliminering av manuella beräkningar, åtgärdsbara analyser och prognosfunktioner, tidsbesparingar i planadministration och ökad prestanda med omedelbar synlighet och mobil åtkomst. Systemet syftade till att minska överbetalningar av provisioner, förbättra prognosnoggrannheten, effektivisera processer och ge tillgång till ersättningsdata i realtid.

Lösningen syftade till att automatisera och effektivisera kompensationsprocessen, ge insyn och prognosfunktioner, minska fel, anpassa säljteam till mål, eliminera manuella processer och kalkylblad samt fungera som en pålitlig källa för granskning och rapportering.