De Amerikaanse detailhandel zal naar verwachting groeien tijdens de feestdagen.

Mocht u het nog niet weten: SpendingPulse is het vlaggenschipproduct van Mastercard dat de bestedingspatronen van consumenten visualiseert. Het meet de detailhandelsverkopen in fysieke winkels en online, ongeacht de betaalmethode, en is niet gecorrigeerd voor inflatie. In het SpendingPulse-rapport wordt "Amerikaanse detailhandelsverkopen" gedefinieerd als de verkopen bij detailhandelaren en horecagelegenheden van alle groottes. Laten we eens kijken wat het rapport ons vertelt over de feestdagen.

Hoewel er het hele jaar door nieuws is geweest over economische omwentelingen, van de crisis in de toeleveringsketen en de stijgende inflatie tot de oorlog tussen Rusland en Oekraïne, zijn de consumentenbestedingen sterk gebleven dankzij de stabiele werkgelegenheid, de opgebouwde spaarreserves en de maatregelen ter bestrijding van de inflatie. Naar verwachting zullen sommige consumentengewoonten die tijdens de pandemie een piek bereikten, aanhouden, zoals online winkelen via meerdere kanalen in plaats van alleen in de detailhandel. Ook de sector voor 'ervaringen', zoals vakanties en uitstapjes, zal naar verwachting weer aantrekken.

Al met al zal het vakantieseizoen belangrijk zijn voor zowel de verkoop in fysieke winkels als online, en de modebewuste sectoren zullen naar verwachting een opleving ervaren. Laten we eens naar de cijfers kijken.

Vorig jaar, oftewel 2021, bereikten de verkopen een recordhoogte doordat consumenten vroegtijdig inkopen deden met een opgebouwde vraag en overtollige spaargelden, in combinatie met een toename van de e-commerceverkopen. Vergeleken met 2019 lagen de verkopen in het e-commercesegment in 2021 maar liefst 61,4% hoger. Volgens het rapport zijn de belangrijkste trends om in de gaten te houden:

• Verlengde feestdageninkopen: Thanksgiving en de eerste koopjesjacht beginnen naar verwachting al in oktober met promotionele evenementen zoals Black Friday en Halloween. Dit zal naar verwachting ook de online verkoop ten opzichte van vorig jaar doen toenemen.

• Besparingen: De inflatie is het afgelopen jaar gestegen, zoals te zien is in de onderstaande grafiek. Hoewel de consumentenvraag hoog is, proberen klanten dus geld te besparen met aanbiedingen en kortingen. Door de groei van e-commerce kunnen klanten ook prijzen vergelijken, waardoor de online omzet met 4,5% is gestegen ten opzichte van 2021.

• Winkelen in fysieke winkels: Na de pandemie zijn mensen meer geïnteresseerd in de 'winkelervaring', waardoor omnichannel een onderdeel van hun leven is geworden. Dit heeft geleid tot een stijging van de winkelverkopen met 7,9% ten opzichte van 2021.
• Mode: Nu consumenten weer vaker naar restaurants gaan, reizen, enz., neemt de behoefte aan een nieuwe garderobe toe, waardoor de kledingverkoop naar schatting met 4,6% zal stijgen ten opzichte van 2021.

De verwachte verkoopcijfers kunnen als volgt worden samengevat:

De combinatie van inflatie en hogere rentetarieven zal ongetwijfeld gevolgen hebben voor het komende festivalseizoen.

Dit zou onder andere de volgende gevolgen hebben voor de totale verkoop en productie:

• Consumenten richten zich mogelijk op artikelen met een lage prijs.
• Hogere binnenlandse tarieven kunnen het concurrentievermogen belemmeren.
• De online verkoop stijgt naarmate de prijzen stijgen.

In de onderstaande afbeelding kunt u zien hoe de inflatie de verschillende CPI-categorieën heeft beïnvloed.

Bron: Weforum

Volgens het onderzoek naar de klantervaring in de detailhandel is 48% van plan om vanwege de inflatie vroegtijdig te winkelen, en de verwachting is dat online winkelen met 12,8% tot 14,3% zal blijven groeien. Enkele belangrijke punten uit het rapport zijn de voorspellingen voor de feestdagen, waaronder:

• De online winkelmarkt is met meer dan 15% gegroeid, omdat consumenten op zoek zijn naar gemak en hyperpersonalisatie.
• Toename van D2C-aankopen door de meeste FMCG-winkels tegen 2025.
• Het gebruik van AI neemt toe om de gehele cyclus van ontwikkeling tot productie tot consumptie te verkorten.
• Rendement op advertentie-uitgaven en focus op campagneoptimalisatie.

Bedrijven kunnen veel leren van het afgelopen seizoen om ervoor te zorgen dat ze geen over- of onderbevoorrading hebben. De verkopen in oktober vorig jaar lagen hoger omdat de promotieacties vroeg begonnen en consumenten er zeker van wilden zijn dat ze voldoende van de gewenste cadeaus in huis hadden. Ze plaatsten daarom vroegtijdig hun bestellingen. Een andere reden voor deze vroege aankopen was de angst voor problemen in de toeleveringsketen.

Hoewel de consumenten de cadeaus meestal op tijd ontvingen , moesten de detailhandelaren achter de schermen hard werken om de verkoop te voorspellen, de voorraadniveaus in verschillende regio's aan te passen aan de behoeften en de retourzendingen te verwerken.

Neem bijvoorbeeld dit rapport van Similarweb : hoewel de totale online verkoop is gestegen, is het verkeer op de verkoopdag zelf slechts met 6% toegenomen. Daarom is het voor e-commerceklanten belangrijk om hun gegevens van voorgaande jaren te bekijken en deze te vergelijken met normale cijfers.

Bron: Forbes

Inmiddels begrijpt u waarschijnlijk wel een aantal trends die consumenten verwachten. Denk bijvoorbeeld aan personalisatie, online winkelen, modetrends, enzovoort. Door data te analyseren, krijgt u inzicht in de behoeften van de consument.

Drie zaken waarbij data-analyse dit feestseizoen kan helpen, zijn prijsoptimalisatie, voorraadbeheer en personalisatie.

Prijsoptimalisatie

Omdat consumenten steeds prijsbewuster en prijsgevoeliger worden, is het belangrijk ervoor te zorgen dat uw producten zowel winstgevend als voldoende afgeprijsd zijn om consumenten tot aankoop aan te zetten. Met geavanceerde analyses kunnen organisaties factoren die de prijs beïnvloeden, zoals winstmarges, prijzen van concurrenten, enzovoort, aanpassen.

Voorraadbeheer

Gezien de problemen in de toeleveringsketen en de logistieke uitdagingen in het algemeen, en de toenemende vraag tijdens de uitverkoop, is voorraadbeheer een cruciaal onderdeel van de toeleveringsketen. Het is belangrijk om de juiste voorraad op de juiste locatie en in de juiste hoeveelheid te hebben. Voorraadbeheer kan daarom helpen om problemen met voorraadtekorten en overbevoorrading te voorkomen.

Personalisatie

Door klantgegevens te analyseren om inzicht te krijgen in koopgedrag, aankoopfrequentie, gemiddelde orderwaarde, bekeken productcategorieën, enz., of de inhoud van hun winkelwagen, krijgen we een beter begrip van de behoeften van de klant en kunnen we op basis daarvan aanbevelingen doen. Dit geeft ook een beter inzicht in welke kortingsbonnen of aanbiedingen het meest geschikt zijn voor consumenten.

Volgens Steve Sadove, senior adviseur bij Mastercard : "Dit feestseizoen in de detailhandel zal ongetwijfeld veel meer gericht zijn op promoties dan het vorige", wat wijst op veranderingen in de bestedingspatronen van consumenten als gevolg van inflatie en de toename van online winkelgedrag. Het is nog afwachten hoe de daadwerkelijke winkeltrends zich zullen ontwikkelen, maar het is wel duidelijk dat retailanalyse een belangrijke rol zal spelen bij het begrijpen van trends, het beheren van voorraden en het dynamisch bepalen van prijzen dit winkelseizoen.