Sammanfatta detta blogginlägg med:
Marknaden för business intelligence växer i snabb takt idag. Organisationer tar nu initiativ för att anta ett datadrivet beslutsramverk och få en konkurrensfördel. Business intelligence-lösningar ger företag ramverket för att fatta välgrundade beslut.
Med moderna BI-verktyg som levereras med flexibla och interaktiva rapporteringsfunktioner ger det användarna möjlighet att utföra sina egna analyser och besvara sina specifika affärsfrågor. Det kan leda till ökad beslutseffektivitet och minskat beroende av IT-teamet för ad hoc-rapportering. Men varför misslyckas BI-projekt är det viktigt att förstå för att säkerställa att misstagen inte upprepas, eftersom BI-projekt lovar högvärdiga effekter till en betydande kostnad?
Enligt Gartner misslyckas 70–80 % av företagens initiativ för Business Intelligence . Och enligt TDWI är endast 28 % av ledande företagsledare inom olika branscher säkra på att analytiker i deras organisationer kan skapa sina egna dashboards och rapporter utan nära IT-stöd. Företagsanvändare har vanligtvis inte tillgång till rätt datakällor och kan utföra frågor. Denna studie är ett bakslag för idén om en modern arbetsplats där analyser är demokratiserade. Vi har identifierat att analysernas framgång i hög grad är beroende av att få några viktiga delar rätt.
Ofta satsar organisationer allt på rätt teknik. Detta tenderar att förbise vissa viktiga faktorer. Kännetecknet för ett framgångsrikt Business Intelligence-projekt är att det är utformat med starkt användarmedverkan i varje steg. Det uppfyller användarnas krav och ger snabba svarstider på frågor. Organisationer måste först lista ut hur implementeringsplanen kan anpassas till deras företagsstrategier. Och identifiera och definiera en rimlig tidslinje och budget inom vilken den kan levereras.
Brist på användarmedverkan i Business Intelligence-strategi
Att genomföra ett Business Intelligence-projekt kräver samarbete mellan ett antal viktiga intressenter i varje steg av implementerings- och planeringsprocessen. När förväntningar inte formuleras och införlivas kan det leda till projekt som inte är optimerade för framgång.
Problem som rapport, mätvärden, definitionsavvikelser inom organisationen och inkonsekvent datakvalitet kan begränsa nyttan av analyser. Olika avdelningar måste vara villiga att bryta ner silos och dela användbar data som kommer att resultera i förbättrad analyskvalitet. Ofta leder bristande samarbete på företag till skapandet av irrelevanta rapporter/dashboards och suboptimalt användargränssnitt/användarupplevelse.
Det kan undvikas genom att ha en heltäckande företagsbaserad strategi för analys. En välplanerad pilotfas kan leda till att man bygger upp medvetenhet om lösningen och får alla intressenters uppmärksamhet innan den verkliga implementeringen börjar. Involvera intressenterna i varje steg och ta emot deras feedback. Begränsa det inte till kravinsamling och testfaser för användaracceptans. Leverera svaren på faktiska affärsbehov. Förstå avdelningens mål och anpassa dem till företagets strategi.
Brist på utbildning/kompetensutveckling för användare att använda analystekniken
Idag erbjuder självbetjänande BI-verktyg som Qlik självbetjänande funktioner för dataförberedelse, modellering och visualisering. Även om detta är banbrytande, kräver det att användarna lär sig ytterligare färdigheter för att skapa sofistikerade analyser och anpassa diagram för visualisering av högsta kvalitet.
Det behövs en utbildningsplan och analysworkshops för att vidareutbilda användarna. Detta måste ta hänsyn till deras nuvarande kompetensnivå. Utan detta kanske de inte kan använda verktyget effektivt, vilket leder till suboptimal implementering.
Företaget bör också göra rätt anställningar för att täppa till eventuella luckor i teamet.
Ofta utför inte organisationen denna förändringshantering på ett adekvat sätt. Utan ordentlig utbildning kommer den företagsomfattande affärsinformationen bara att ligga och användas för lite, vilket begränsar nyttan för organisationen.
Får inte ledningens stöd
Analys är en ledningsdröm, och ledningens engagemang är oerhört viktigt. En högre chef som stöder projektet gör skillnad för att ta itu med många problem. Det säkerställer att medarbetarna aktivt anstränger sig för att anamma det nya paradigmet genom att göra det till en obligatorisk del av sitt arbete. Enligt TDWI har faktiskt 41 % av framgångsrika analysprojekt en högre chef som stöder initiativet.
Detta kommer att leda till tydligt prioriterade prioriteringar och att rätt resurser kan dras in i kritiska aktiviteter. Längs resans gång kommer din organisation att behöva fatta några tuffa beslut. Du måste fasa ut den befintliga kalkylbladsbaserade rapporteringen genom att ge människor ett slutdatum. Så länge det finns en plan B kan plan A aldrig bli framgångsrik. Så länge kalkylbladet fortsätter att användas kommer BI inte att antas. Detta mandat kan bara komma uppifrån. Annars kommer människor att fortsätta att förlita sig på de befintliga rapporteringsmetoderna och ditt Business Intelligence-initiativ kommer inte att bli särskilt framgångsrikt.
Dålig upplevelse med Analytics-partnern
Om du implementerar analysarbetet internt bör du ta itu med det som ett projekt med en tidslinje, kostnad och kvalitet. Men många gånger går dessa mätvärden förlorade vid övervakning av interna projekt. Därför behöver ofta expertisen från en extern leverantör i något eller alla skeden av processen i Business Intelligence-projekt.
Men du måste göra noggrann granskning innan du väljer leverantör. Tänk på deras expertisnivå inom de tekniker du behöver. Ta reda på om de har tillräcklig domänkunskap inom dina affärsområden för att förstå och utveckla rätt användningsområden.
Förstå den totala ägandekostnaden (TCO) om du anlitar leverantörens tjänster och support. En inkompetent leverantör kommer att göra din organisation sårbar för ett undermåligt utförande.
Analysprojekt är vanligtvis kostsamma och tidskrävande, och du vill inte hamna i den olyckliga delen av avtalet efter ett utdraget projekt. Var tydlig med dina förväntningar på din leverantör. Be dem om flexibilitet och transparens i hela projektgenomförandet. En Business Intelligence-lösning kräver inte bara kostnadsinvesteringar, utan också en investering i relationer.
Olämplig teknik
Att förlita sig på olämplig BI-teknik kan belasta er IT-avdelning. En sådan lösning kommer inte att ha kapacitet att svara på de frågor som er användargrupp ställer. Se till att er lösning har önskad inbyggd prestanda och styrningskapacitet.
Att välja rätt BI-lösning för ditt företag måste vara en noggrant undersökt uppgift. Tänk på det nuvarande applikationslandskapet och vart du vill att dina initiativ ska nå. Förstå vad dina användare förväntar sig av lösningen. Fundera över hur många användare som behöver använda lösningen och vad deras nuvarande kompetensnivå är. Förstå även de totala kostnaderna inklusive licens-, utvecklings-, supportkostnader etc.
Ofta tar budgetar för ett BI-projekt inte hänsyn till den totala kostnaden. De utelämnar till exempel kostnaderna för att extrahera nödvändig data från befintliga system. Inkluderar din lösning inköp som du för närvarande inte känner till? Rätt partners kommer att hålla dig informerad om bästa praxis i branschen. Tveka inte att ta hjälp av en expert för att välja rätt teknik.
Insikterna som hämtas från analyser bör vara lätta att tolka med väl utformade dashboards. Dåligt utformade dashboards kommer att påverka hur du använder analyser. Designen måste göras efter en detaljerad personaundersökning.
Olika användargrupper behöver olika typer och komplexitet av rapporteringslösningar. Verktyget måste visa kritiska nyckeltal och mätvärden med berättande funktioner som gör det enkelt för användarna att förstå. Om det inte gör det kan de bli distraherade från hela företagets initiativ. Säkerställ högsta möjliga datakvalitet för att leverera korrekta resultat.
Utbildning och mentorskap kommer att spela en avgörande roll här. Bekanta affärsanvändarna med produktens funktioner och fördelar. Detta kommer att övertyga användarna om att produkten erbjuder värdefulla insikter som verkligen är nödvändiga. Du kan också överväga att bädda in rapporter i befintliga applikationer som används av användaren. Det kommer att förenkla implementeringen, vilket leder till bättre användning. I slutändan är det verkliga testet på din Business Intelligence-lösning hur väl den har använts.
BI-projekt behöver egentligen inte misslyckas, det beror på en blandning av ovanstående anledningar. Bra utförande och implementering kräver en bra kravinsamlingsprocess, utmärkt projektledning, verktyg som passar behovet och heltäckande kommunikation mellan alla inblandade. Och vi kan hjälpa dig att utnyttja data och göra ditt analysinitiativ framgångsrikt, för att få din organisation att utvecklas och blomstra på dagens marknad. Kontakta oss för att ta reda på dina behov och hitta den perfekta lösningen för din organisation.