Sammanfatta detta blogginlägg med:
Konsumentförpackade varor (CPG) förändras snabbt, särskilt med tanke på motvinden orsakad av pandemin och förändrat kundbeteende. Covid-19 har särskilt accelererat några av de prognostiserade trenderna, som e-handelstillväxten, vilket skulle ha tagit ungefär 4 till 6 år på kort tid.
Den plötsliga förändringen har fått många etablerade branscher att ompröva sina affärsmodeller för att även inkludera digitala kommersiella möjligheter att växa i takt med de växande kanalerna. Låt oss ta en titt på hur den förändrade kunddynamiken har påverkat företagen för att fundera över ytterligare aspekter av deras verksamheter och den förändring som krävs.
Sektorer som frysta livsmedel och städning har sett en ökad kundefterfrågan, främst på grund av konsumenternas attityd att hålla uppe sina lager. Medan detaljhandelsbutiker har sett en stor minskning av trafiken runt om i världen, antingen på grund av statliga regleringar eller konsumenthämningar. Det fanns också en ökning av försäljningen av konserver.
En annan förändring som vi pratade om var kunder som köpte varor online, till exempel har prenumerationsförsäljningsföretag som Mistobox, Trade Coffee och Yes Plz Coffee, som levererar kaffebönor varje vecka eller månad, sett en ökning av sin försäljning på grund av stängningen av kaféer i närheten.
Du måste ha observerat några av de framväxande trenderna även genom att läsa innehållet fram till nu, som den växande omnikanal-närvaron och förändringen i konsumentbeteende.
Låt oss utforska vilka de fyra främsta framväxande trenderna inom konsumentprodukter under 2022 skulle vara i denna (förhoppningsvis) post-pandemi-värld.
1. Sömlös omnikanalupplevelse för kunder
I en rapport frånMcKinseyhar omnichannel-närvaro framstått som en av de viktigaste trenderna som är här för att stanna. Sociala mediers inflytande är också störst bland yngre konsumenter men påverkar alla åldersgrupper, oftast inom kategorier som smycken, accessoarer, fitness/sport och kosmetika. Fortsätt läsa för att lära dig mer om sociala mediers "influencers". Men det handlar också om hur företagen interagerar med användarna via sociala medier och inte bara deras närvaro i butiker.
Källa: Mckinsey
Denna nivå av engagemang och samtal kommer att hjälpa varumärkena att etablera sig och få en djupare relation med kunderna. Detta beror främst på att kunderna längtar efter den där "personliga" touchen i sina köp. Studier visade att 90 % av människorna köper varumärken som de följer på sociala medier. Därför kan en god närvaro på sociala medier resultera i bättre vinster.
I slutändan handlar det om att hitta rätt kombination av fysiska och digitala kanaler, inklusive nya engagemangskanaler och betalningsportaler som röstassistenter och mycket mer. Men innan företagen börjar fundera på strategierna är det viktigt att ha en gedigen plan med en icke-silobaserad datastrategi och haen sammankopplad planeringäven över olika kanaler.
2. Närvaro av influencers
Vi har pratat om hur en förändring i uppfattningen av kanaler, dvs. fysiska och digitala, är viktig. Men återigen, inom digitala kanaler finns det flera sätt utöver organisk tillväxt genom olika former av annonser eller betald marknadsföring. Men tänk på det – det finns flera sätt som influencer-marknadsföring visar sig vara fördelaktigt för organisationer.
- Traditionell reklam har oftast låg avkastning på investeringen och en tredjedel av internetanvändarna i USA har annonsblockerare installerade. I den här situationen ger samarbeten med influencers en bättre avkastning på investeringen, upp till 11 gånger jämfört med andra digitala plattformar.
- Det är viktigt att komma ihåg antalet följare och engagemangsnivåerna hos de olika influencers-nivåerna. Upp till 60 % av Instagram-användare börjar följa ett varumärke efter att det marknadsförts av en kreatör och 40 % av Twitter-användare säger att deras beslut baserades på en tweet från en influencer.
- Och med influencers uppdelade i Mega-, Makro-, Mellannivå-, Mikro- och Nano-influencers kan företag nå ut till de influencers de föredrar och som är tillgängliga.
Välj därför din kanal och influencer beroende på slutmålet och den räckvidd du vill uppnå.
Dessutom, i takt med att influencers utnyttjar de centrala mänskliga interaktiva behoven, visar trender att när influencers gör det effektivt, adderar de autenticitet, trovärdighet, förtroende, räckvidd och engagemang till varumärkesinnehåll.
3. Lojalitetschock
Om du tror att dina lojala kunder alltid kommer att stanna hos dig, så har du kanske fel. Enligt rapporter:
- 75 procent av amerikanska konsumenter provar nya varumärken på grund av ekonomiska påfrestningar, butiksstängningar och ändrade prioriteringar.
- Och av de kunder som har provat nyare varumärken avser 73 procent att införliva dem i sina dagliga liv, vilket leder till att varumärkeslojaliteten krossas.
De flesta av dessa personer utgör Generation Z och höginkomsttagare. En del av förändringen i lojalitet beror på att man hittat andra varumärken som är mer medvetna om plast, sockerarter, användning av ekologiska ingredienser etc. Därför behöver företag ompröva sina direkt-till-konsument-strategier och även tänka långsiktigt på hållbarhet för att attrahera medvetna konsumenter. För denna analys av befintlig data om kundtrender och sociala medier är sentiment viktigt.
4. Komplexa datakontaktpunkter och konsumentresan
Med Googles planer på att eliminera tredjepartscookies senast 2023 uppstår nu frågan om att spåra och samla in konsumentdata med ett långsiktigt perspektiv. Företag kan behöva bättre datalagring eller egna databaser för att lagra förstapartsdata från flera kanaler.
Detta innebär också att samla in data dygnet runt från flera kanaler som kassasystem, webbplatser, sociala medier och flera andra källor. Detta kommer också att göra det möjligt förCPG-märkenatt få en bättre förståelse för konsumentresan. Detta kommer att göra det möjligt för varumärken att ha hyperpersonalisering och ett kundfokuserat tillvägagångssätt.
Covid-19 har fått många företag att ompröva sina strategier och öka sin verksamhetstakt för att hålla jämna steg med de snabba förändringarna. Därför är optimal kanal- och varumärkesbyggande med en datadriven marknadsföringsmetod nödvändigt för att upprätthålla prestanda. För att göra allt detta skulle en starkdatainfrastrukturochdataanalysmed en sammankopplad planeringsmetod leda organisationer till en ljusare och mer lönsam framtid.