Vat dit blogbericht samen met:
Noot van de redactie:Deze blog is bedoeld voor leiders en liefhebbers in de detailhandel die inzicht willen krijgen in de trends die van invloed zijn op de Black Friday-uitverkoop in de VS. In dit artikel onderzoeken we de cruciale rol vandata bij het vormgeven van een succesvolle Black Friday-verkoopstrategie voor retailers. Door historische consumententrends en trends in de concurrentie te analyseren, kunnen bedrijven weloverwogen beslissingen nemen. Dit artikel is een waardevolle bron voor retailers die de complexiteit van het feestdagenverkoopseizoen willen doorgronden. Veel leesplezier!
De naam "Zwarte Vrijdag" komt van het moment dat retailers winstgevend worden (dankzij de verkopen), wat zich uit in winstcijfers in de plus. Laten we, zonder al te diep in de geschiedenis te duiken, direct naar het afgelopen jaar kijken, aangezien dat het meest relevant is voor de analyse van toekomstige trends.
VolgensAdobe Analyticsbedroeg de omzet tijdens Black Friday $9,12 miljard, een stijging van 2,3% ten opzichte van hetzelfde tijdvak vorig jaar (2022). De omzet tijdens Cyber Monday bedroeg $11,3 miljard, een stijging van 5,8% ten opzichte van hetzelfde tijdvak vorig jaar.
Ondanks de pandemie en de economische onzekerheid was Black Friday in 2022 een succes, met 88 miljoen Amerikanen die online winkelden. De gemiddelde orderwaarde steeg met 9%. De online verkoop groeide met 5% ten opzichte van het jaar ervoor.
De feestdagen zullen naar verwachting verkooprecords breken, maar de uitgaven zullen zich waarschijnlijk richten op essentiële artikelen en afgeprijsde producten. Consumenten zijn op zoek naar koopjes en praktische aankopen, terwijl de verkoop van elektronica mogelijk zal afnemen door het uitblijven van belangrijke productlanceringen.
Vanuit het perspectief van de detailhandelaar
Retailers stellen beleving voorop: de hybride aanpak.
Retailers brengen een revolutie teweeg in de winkelervaring door een hybride vorm van online en offline winkelen te creëren. In plaats van traditionele schappen vol producten, is de nieuwe winkelvloer ontworpen om klanten de mogelijkheid te bieden producten aan te raken en te ervaren. Klanten kunnen nu online transacties verwerken, waardoor bestellingen direct thuisbezorgd kunnen worden. Deze innovatieve aanpak verbetert niet alleen de klantbetrokkenheid, maar stroomlijnt ook het aankoopproces.
De opkomst van een maandlang winkelseizoen
Grote winkelketens zoalsDoelenWalmartgeven een nieuwe invulling aan de traditionele Black Friday-drukte door aanbiedingen te introduceren die de hele maand duren. Target heeft het voortouw genomen door de hele maand aantrekkelijke kortingen aan te bieden, en Walmart volgt dit voorbeeld vanaf 8 november. Door de uitverkoopperiode te verlengen, bieden retailers klanten meer flexibiliteit en gemak tijdens het winkelen.
Een op enquêtes gebaseerde strategie: inspelen op de behoeften van winkelend publiek dat drukte vermijdt.
Recente onderzoeken hebben aangetoond dat consumenten minder geneigd zijn om drukke winkels te trotseren tijdens grote uitverkoopacties. Dit inzicht heeft retailers ertoe aangezet hun Black Friday-strategieën te herzien. De beslissing om de uitverkoopperiode te verlengen sluit aan bij de voorkeuren van de moderne consument, die een meer ontspannen en gespreide winkelervaring waardeert. Door in te spelen op deze verschuiving voldoen retailers niet alleen aan de verwachtingen van de klant, maar optimaliseren ze ook hun verkooppotentieel.
Livestream-shopping: een voorbeeld uit het draaiboek van QVC
Geïnspireerd doorQVCimplementeren retailers zoals Target live-stream shoppingsessies. Deze innovatieve aanpak stelt merken in staat om direct en in realtime met consumenten in contact te komen, producten te presenteren, functies te demonstreren en deskundig advies te geven. Door de kracht van livestreaming te benutten, creëren retailers een interactieve en gepersonaliseerde winkelervaring, waarmee de kloof tussen winkelen in de fysieke winkel en online winkelen wordt overbrugd.
Rentetarieven die de leencapaciteit van detailhandelaren beïnvloeden
Hoge rentetarieven verhogen de leenkosten voor bedrijven. Dit leidt tot een krediettekort, omdat kredietverstrekkers voorzichtiger worden. Bovendien hebben bedrijven hun investeringsmogelijkheden in voorraden verminderd als gevolg van de beperkte liquiditeit die voortvloeit uit de hogere leenkosten.
Gebaseerd op de marktomstandigheden met betrekking tot uitgaven
1. Inflatie
Een afname van de inflatie betekent dat de koopkracht van de consument hoger zal zijn, omdat ze met dezelfde prijs-kwaliteitverhouding een groter goederenpakket kunnen kopen, waardoor de consumentenvraag toeneemt.
2. Consumentenbestedingen
Naarmate de inflatie afkoelde, namen zowel de reële als de nominale consumentenbestedingen licht toe ten opzichte van een jaar eerder. De reële bestedingsgroei schommelde rond de 3%, een stijging ten opzichte van 1% in mei 2023. De grootste stijgingen in reële bestedingen werden waargenomen bij uitgaansgelegenheden en cosmeticawinkels, gevolgd door de reisbranche.
Een gestage stijging van de consumentenbestedingen is een indicator dat mensen tijdens de Black Friday-uitverkoop zeer gemotiveerd zullen zijn en over de koopkracht beschikken om dat toegenomen enthousiasme te ondersteunen.
3. Consumentenvertrouwen
Ondanks de angst voor oorlog blijft het consumentenoptimisme voor het jaar over het algemeen positief. Dit is te danken aan de bovengenoemde factoren, de lagere inflatiedruk en het hoge besteedbare inkomen. De hoge rentetarieven betekenen echter dat het vermogen van bedrijven om aan deze vraag te voldoen nog steeds ter discussie staat.
Ondanks een lichte daling van het optimisme gedurende de zomer, bleven Amerikaanse consumenten voorzichtig optimistisch over de economie. In het derde kwartaal van 2023 was 33% van de consumenten optimistisch, terwijl 44% gemengde gevoelens had. Babyboomers lieten de grootste toename in optimisme zien, terwijl millennials een daling ervoeren. Consumenten met een hoog inkomen rapporteerden de grootste daling in optimisme in vergelijking met andere inkomensgroepen.
4. Werkelijke uitgaven per demografische groep:
De groei van de uitgaven was consistent in alle inkomens- en leeftijdsgroepen. De reële jaar-op-jaar stegen de uitgaven gemiddeld met ongeveer 3% voor alle segmenten. Consumenten met een midden- en hoog inkomen lieten een iets hogere groei zien dan consumenten met een laag inkomen.
5. Voornemen tot grote uitgaven per demografische groep:
Generatie Z en millennials, met name die met een middeninkomen, gaven aan dat ze van plan waren om in de zomer flink te gaan uitgeven. Millennials met een hoog inkomen hadden de sterkste neiging om te gaan uitgeven. De intentie om te gaan uitgeven was wijdverbreid in alle leeftijds- en inkomensgroepen.
6. Voornemen tot grote uitgaven per categorie:
Eten en reizen bleven populaire categorieën om geld aan uit te geven. Generatie Z en millennials gaven aan dat ze graag veel geld wilden uitgeven aan restaurants, terwijl babyboomers meer geneigd waren om te reizen. Respondenten met een laag inkomen gaven de voorkeur aan maaltijden voor thuis, terwijl respondenten met een hoog inkomen liever uit eten gingen.
7. Door de pandemie veroorzaakte verschuivingen:
De COVID-19-pandemie heeft het consumentengedrag aanzienlijk beïnvloed en de overgang van fysieke winkels naar online winkelen versneld. Volgens CNBC stegen de online verkopen in 2020 met maar liefst 43%, en gaven consumenten wereldwijd $900 miljard meer online uit in vergelijking met de twee voorgaande jaren.
8. Toppresteerders:
Retailers die zich richten op consumenten met een ruim besteedbaar inkomen die tijdens lockdowns op zoek waren naar comfort en gemak, zoals Amazon, DoorDash, Grubhub, Uber Eats en Apple, floreerden. De verkoop van huishoudelijke artikelen, maaltijdbezorging en technologische producten steeg explosief.
9. Groei op Cyber Monday:
De online bestedingen op Cyber Monday overtroffen die van Black Friday in 2020 met ongeveer 2,4 miljard dollar. Het aantal klikken nam aanzienlijk toe, met op sommige dagen een stijging tot wel 300%. De verkoop van desktopcomputers steeg doordat meer mensen tijdens de werkweek vanuit kantoor winkelden.
10. Online versus fysieke winkelverkoop:
In 2021 stegen de online Black Friday-verkopen met 12,1% ten opzichte van het jaar ervoor, terwijl de verkopen in fysieke winkels met maar liefst 40% toenamen. Online kopen en in de winkel afhalen (BOPIS) werd steeds populairder. Amazon domineerde de online verkopen, gevolgd door Walmart en Target.
11. Black Friday-kortingstrends voor 2022:
Kortingen blijven cruciaal, en van merken wordt verwacht dat ze concurrerende aanbiedingen doen om klanten te lokken. Denk aan bundels, 'koop er één, krijg er één gratis'-acties en flexibele betaalopties zoals 'koop nu, betaal later' (BNPL) .
Deze inzichten bieden een momentopname van het consumentenvertrouwen, bestedingspatronen en de koopbereidheid, en leveren waardevolle informatie op voor bedrijven en beleidsmakers om het consumentengedrag in de huidige economische omgeving te begrijpen en daarop te reageren.
Voor retailers is het belangrijk om consumententrends in de gaten te houden en economische indicatoren te monitoren, zodat ze de vraag tijdens specifieke verkoopperiodes kunnen voorspellen. Door gebruik te maken van analytische tools, gebaseerd op historische gegevens en klantgedrag, kunnen ze hun strategieën voor Black Friday-verkopen optimaliseren en de kans op succes tijdens dit cruciale evenement vergroten.